Абоненты «МегаФона» пожаловались на сбои в учете трафика мобильного интернета и непонятные списания средств
2 августа 2018 года
Абоненты оператора "МегаФон" 1 августа начали массово жаловаться на проблемы с мобильным интернетом, некорректные списания средств и невозможность дозвониться до техподдержки оператора. Многочисленные сообщения об этом появились под последней записью в официальной группе компании в соцсети "ВКонтакте".
Во многих жалобах говорится, что компания списала с абонентов средства в связи с исчерпанием доступного пакета трафика, хотя на самом деле пакет не был исчерпан. "Произошло списание 450 руб. со счета, и обнуление пакета интернета, при остатках в 10 ГБ. Много раз приходили смс о том, что я израсходовала свой пакет интернета, хотя там должно было быть еще около 10 ГБ", – написала недовольная клиентка.
"Сейчас звоню в ваш КЦ 30 минут - бессмысленно. Время ожидания уменьшается до минуты, и потом опять более 10 минут. Через 30 минут звонок сбрасывается", – написал другой абонент. Также ряд пользователей сообщил о недоступности личного кабинета и молчании сотрудников техподдержки в чате официального приложения "МегаФона".
В компании пока не пояснили причину возникновения этой ситуации: администратор группы лишь предложила недовольным клиентам продублировать жалобу в личные сообщения, но, судя по некоторым репликам, это не помогло в решении проблем.
Напомним, в мае-июне прошлого года в работе "МегаФона" произошли два крупных сбоя, в результате которых без связи осталось значительное число абонентов.
Источники
править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
