Недостача полотенец привела к войне с интернет-жалобщиками: петербургский спортклуб нашел на них управу

28 января 2013 года

Администрация одного из фитнес-клубов Петербурга решила с нового года выдавать посетителям одно полотенце вместо двух. Об этом стало известно на клубной страничке в Facebook, и в итоге после сетевого скандала несколько обладателей клубных карт лишились права ходить на тренировки, сообщает сайт «Цукерберг позвонит» (Архивная копия от 31 марта 2015 на Wayback Machine).

Все началось с новогоднего поздравления, размещенного администрацией компании на странице в социальной сети. В ответном комментарии один из посетителей клуба Филипп Панкратов написал, что желает, чтобы в новом году в том числе «не менялись правила выдачи полотенец».

«С полотенцами всех членов клуба, конечно, очень жестко подставили 2 января. (...) Это не мелочи, т.к. начинается все с таких мелочей, а заканчивается как минимум экономией на кондиционерах», - поддержала Панкратова в его гневе посетительница клуба Ксения Комкова. По опасениям другой обладательницы клубной карты, «сначала в туалетах бумажные полотенца убрали, потом одно из двух... так и до стриптиза на ресепшен дойдет».

Администрация клуба между тем поначалу комментировала ситуацию с юмором: один из клиентов Петр Снетков рассказал, что, когда он стал узнавать подробности, менеджеры ответили ему: «Ну так вот, вам обещали конец света? Так вы его получили, в виде одного полотенца».

Недостача полотенец возмутила очень многих любителей фитнеса. В комментариях к новогоднему поздравлению они продолжали взрываться гневными отзывами о работе клуба. Обладатели клубной карты писали с «капслоком» и просили прислушаться к просьбам клиентов или по-хорошему признаться в экономии - «мы все поймем». Защищали клуб всего пара человек, остальные были резко недовольны новым сервисом.

Администрация клуба со своей стороны заявила на своей странице в социальной сети, что изменения окончательны и возврату не подлежат, а недовольные могут оформить заявление на возврат денежных средств.

Однако самое интересное в том, что клуб аннулировал карты тех людей, кто активно выражал недовольство недостачей полотенец. «Всем, кто уже написал, что ходил в клуб из-за двух полотенец, оценил нашу работу как «безобразие», а изменения только к худшему, мы приостановили действие клубных карт, и вы можете забрать деньги в любое удобное для вас время. Тема закрыта, дальнейшие комментарии будут удалены, а их авторы заблокированы», - вступили в «обмен любезностями» менеджеры клуба.

Отметим, что к настоящему времени оказались удалены не только «дальнейшие» комментарии к записи, но и вообще все негативные по данной теме.

В заключение истории один из членов клуба Данила Писарев поделился в своем микроблоге в Twitter фотографией документа, который пришел к нему от клуба. В нем указано, что по договору на каждое посещение клуба ему предоставляется одно полотенце, а предоставление второго является правом администрации и «добровольной акцией для создания максимально благоприятных условий занятий клиентов в фитнес-клубе».

Кроме того, неоднократное выражение недовольства Писаревым новым порядком пользования полотенцами администрация восприняла как односторонний отказ в исполнении членского договора. Поэтому действие клубной карты Писарева прекращается, средства за неиспользованные часы посещений будут выплачены.

Источники

править
 
 
Creative Commons
Эта статья содержит материалы из статьи «Недостача полотенец привела к войне с интернет-жалобщиками: петербургский спортклуб нашел на них управу», опубликованной NEWSru.com и распространяющейся на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0) — при использовании необходимо указать автора, оригинальный источник со ссылкой и лицензию.
 
Эта статья загружена автоматически ботом NewsBots в архив и ещё не проверялась редакторами Викиновостей.
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.

Комментарии

Викиновости и Wikimedia Foundation не несут ответственности за любые материалы и точки зрения, находящиеся на странице и в разделе комментариев.