Эмоционального робота Pepper уволили из шотландского супермаркета из-за профнепригодности
22 января 2018 года
Руководство флагманского магазина шотландской сети супермаркетов Margiotta приняло решение уволить нанятого в качестве консультанта робота Pepper менее чем через неделю после приема на работу. Об этом стало известно из документального шоу BBC Six Robots & Us.
Как уточняет TJ (Архивная копия от 24 января 2018 на Wayback Machine), причиной отказа от услуг робота, получившего имя Фабио, послужили жалобы клиентов магазина на его профнепригодность. Изначально робот должен был рекламировать товары и предоставлять покупателям информацию об их расположении в магазине. И хотя робот поначалу покорил многих шутками и предложениями обняться, с прямыми обязанностями он справлялся из рук вон плохо. Например, консультации робота были бесполезны: на вопрос о том, где найти пиво, он сообщал, что оно находится в отделе с алкоголем, а сыр предлагал поискать в холодильнике.
Кроме того, покупатели жаловались на плохой слух робота - из-за шума, царящего в магазине, он не разбирал слова, и вопрос приходилось повторять по нескольку раз.
В итоге администрация уже через несколько дней перевела Фабио в мясной отдел, где его единственная задача состояла в том, чтобы предлагать покупателям различные части свиной туши. Но робот заметно уступал обычным продавцам, обслуживая гораздо меньше клиентов, а в скором времени покупатели стали его избегать.
Оценив скромные успехи Фабио, владельцы сети Margiotta решили отказаться от робота и отправили его в Университет Хериота-Уатта, предоставивший Фабио для тестирования. По словам представителя университета доктора Оливера Лемона, сотрудники магазина успели привязаться к Фабио, а один из них даже заплакал, когда робота увезли.
Отметим, что это не первый случай отказа от использования роботов. Например, в апреле 2016 года стало известно, что владельцы двух ресторанов с роботами-официантами в китайском городе Гуанчжоу вынуждены были закрыть заведения, а хозяин еще одной точки общепита, клиентов которой обслуживали роботы, оставил лишь одного из них. Причиной "увольнения" механических официантов стали многочисленные жалобы.
Робот Pepper был представлен компанией SoftBank Robotics еще в 2014 году и позиционировался производителем как первый в мире робот, воспринимающий эмоции человека. Робот способен по выражению лица и используемым словам определить настроение собеседника и может самостоятельно синтезировать собственные эмоции, которые выражает тоном голоса и жестами при ответе. Также Pepper реагирует на происходящие вокруг события, считывая данные при помощи сенсоров и камер. За последние годы робота в качестве консультанта нанимали самые разные компании, включая банки и автосалоны.
Источники
править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
