«АрменТел» начал программу по повышению качества обслуживания
12 сентября 2009 года
Компания “АрменТел” (торговая марка Beeline) начала программу по повышению качества обслуживания. Об этом на пресс-конференции в Ереване заявила руководитель службы по связям с общественностью «АрменТел» Ануш Беглоян. По ее словам, с этой целью будет осуществлена программа мониторинга и улучшения уровня сервиса в офисах продаж и обслуживания. Компания уже организовала курсы интенсивного обучения, на которых сотрудники будут обучаться специальным программам, благодаря чему повысится качество обслуживания.
Как сказала Ануш Беглоян, в рамках программы будут созданы мониторинговые группы из представителей общественных организаций, журналистов и сотрудников компании, которые будут проводить экспресс-опросы на улицах и возле офисов Beeline. Результаты мониторингов будут доступны для всех желающих, как через СМИ, так и через Службу обслуживания клиентов. Программы рассчитаны на 3 месяца.
«Работы будут продолжаться столько времени, пока уровень обслуживания не дойдет до уровня брэнда», - отметила Ануш Беглоян.
Это уже второй этап программы Beeline по повышению качества обслуживания. На первом этапе был проведен мониторинг состояния офисов продаж и обслуживания компании, оценено их физическое состояние, соответствие требованиям клиентов. В настоящее время пристальное внимание уделяется повышению культуры и квалификации обслуживающего персонала в офисах Beeline.
Источники
править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
