«Мегафон» не будет работать для тех, кто говорит больше нормы
15 октября 2003 года
Оператор сотовой сети "Мегафон" в Москве заявил, что намерен нормировать для своих абонентов объем услуг, а также вносить изменения в уже действующие тарифы. Новые условия оказания услуг вступают в силу сегодня, однако они распространяются и на тех абонентов, кто подключился к сети "Мегафона" раньше.
Объявление об этом было опубликовано в начале октября в газете "Вечерняя Москва". В тексте сообщения сказано, что оператор может ограничивать объем услуг для своих абонентов, "исходя из технических, технологических и иных особенностей". "Мегафон" может ограничивать предоставление как основных услуг (голосовое общение), так и дополнительных (обмен текстовыми сообщениями, мобильный интернет, голосовая почта).
На практике это может означать, например, что вы не сможете дозвониться до абонента "Мегафона", который превысил установленную для него норму объема основных услуг, пишут "Ведомости".
Второй неприятный сюрприз для абонентов таков. Оператор оговорил в абонентских контрактах свое право "вносить изменения в действующие тарифные планы с предварительным уведомлением пользователей за 15 дней до такого изменения" (раньше компания меняла тарифы только абонентам линейки "Лайт").
Коммерческий директор московской сети "Мегафона" Элдар Разроев говорит, что речь идет лишь "о технических дополнениях" к условиям обслуживания. "Любая компания, предоставляющая услуги, вправе менять тарифы, - уверен Разроев. - Ничего нового не произошло".
Однако другие игроки рынка называют поступок "Мегафона" крайне нетипичным. Обычно сотовые операторы не меняют условия обслуживания по ранее заключенным контрактам, а просто предлагают вниманию абонента новые тарифы. Масса пользователей МТС и "Би Лайна" пользуются тарифами, по которым сейчас подключиться невозможно. В МТС говорят, что в их биллинге значится 60 тарифных планов, "в том числе антикварные". "Если абоненты считают, что старые тарифы им подходят, мы оставляем все условия неизменными", - говорят в "Вымпелкоме".
Аналитики прямо указывают, что такой способ изменения тарифов нацелен на то, чтобы пользователи стали платить больше. "Обычно операторы выпускают новые, более привлекательные тарифы", - говорит аналитик ACM-Consulting Александр Шатиков. "С помощью нормирования объема услуг "Мегафон" хочет приучить абонентов к мысли, что придется больше платить", - полагает аналитик "Атона" Надежда Голубева.
Разроев из "Мегафона" говорит, что новые тарифы компании не нужны. "Мы хотим сделать тарифы один раз, а не придумывать каждый месяц что-то новое и морочить абонентам голову. Например, тарифам "Прием" - уже год, и мы по-прежнему с ними работаем и намерены работать и дальше".
Председатель правления международной Конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дмитрий Янин говорит, что внесение изменений в условия обслуживания невозможно без согласия клиентов, подключившихся к сети "Мегафона" до введения новых правил. "Оператор не сможет отказать абонентам в обслуживании, если они выполняют все условия договора, - говорит он. - Если "Мегафон" в одностороннем порядке внесет изменения в контракты, то абоненты могут оспорить их в суде".
Источники
править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
