«Победа» не пустила на рейс из Москвы в Екатеринбург маму с ребенком, страдающим ДЦП. Росавиация проводит проверку
17 апреля 2017 года
Российский лоукостер «Победа» оказался в центре очередного скандала после того, как сотрудник авиакомпании в столичном аэропорту Внуково отказался зарегистрировать на рейс в Екатеринбург маму с двухлетним ребенком, страдающим ДЦП. Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация) объявила о начале проверки всех обстоятельств инцидента, а в самой «Победе» уже отчитались об увольнении руководителя группы по наземному обеспечению.
В Росавиации сообщили (Архивная копия от 1 июля 2020 на Wayback Machine) о том, что инцидент произошел еще на прошлой неделе в ночь с 14 на 15 апреля. Вечером в минувшую пятницу на стойку регистрации авиакомпании во «Внуково» прибыли мама с двухлетним ребенком. У них были куплены билеты на ночной рейс «Внуково» (Москва) - «Кольцово» (Екатеринбург), который должен был вылететь в субботу в 00:50 по московскому времени.
«Во избежание недоразумений пассажирка заблаговременно проинформировала авиакомпанию «Победа» о перевозке страдающего серьезным недугом ребенка, а также своевременно приехала на регистрацию. Однако сотрудник авиакомпании «Победа», супервайзер группы по организации пассажирских перевозок, отказал маме с ребенком в регистрации на рейс», - заявили в ведомстве.
В Росавиации уточнили, что сотрудник «Победы» мотивировал свои действия якобы произошедшим «сбоем в программе по списку пассажиров». В качестве «альтернативы» представитель лоукостера предложил женщине с ребенком вылететь рейсом другой авиакомпании из аэропорта Шереметьево утром того же дня.
«Росавиация считает необходимым самым тщательным образом разобраться в причинах случившегося. С привлечением контрольно-надзорных органов Росавиация осуществит проверку причин и обстоятельств этого безобразного случая, являющегося беспрецедентным на фоне тех усилий, которые предпринимаются общественными организациями, правительством и федеральными органами исполнительной власти по созданию безбарьерной, максимально комфортной среды для лиц с ограниченными физическими возможностями», - заверили в ведомстве.
Тем временем инцидент уже официально прокомментировали и в «Победе». В авиакомпании указали на то, что пассажирка с ребенком, страдающим ДЦП, прибыла на стойку регистрации за две минуты до закрытия регистрации. Именно по этой причине, подчеркивают в лоукостере, «у наземной службы не было возможности организовать посадку маломобильного пассажира таким образом, чтобы не задержать вылет рейса».
В авиакомпании подтвердили, что женщине был предложен альтернативный рейс другой авиакомпании из аэропорта Шереметьево со специальным комфортным трансфером из «Внуково».
В это же время «Победа» объявила об увольнении руководителя группы по наземному обеспечению «за некомпетентность в организации рабочего процесса в аэропорту Внуково». «Авиакомпания «Победа» полностью поддерживает создание безбарьерной среды для лиц с ограниченными физическими возможностями и считает, что в данной ситуации сотрудник компании был обязан сделать все возможное, чтобы обеспечить пассажиру с ребенком вылет рейсом DP407 15 апреля», - подчеркнули в лоукостере.
При этом в авиакомпании рассказали о подготовке особого руководства для обслуживания пассажиров с ограниченными физическими возможностями. В частности, «Победа» доработала систему бронирования билетов. Теперь уведомить авиакомпанию о том, что потребуется помощь в организации посадки или специальном сопровождении, можно непосредственно в процессе бронирования авиабилета.
В марте этого года Приволжское следственное управление на транспорте Следственного комитета РФ объявило о том, что следователи в Самаре проверят правомерность действий полиции и работников авиакомпании «Победа», высадивших из самолета волейболиста Александра Кимерова из-за высокого роста.
Проверка проводится по публикациям в СМИ о «принудительной высадке» из самолета 20-летнего нападающего новоуренгойского клуба «Факел» Кимерова перед вылетом в Москву из Самары, где его клуб проводил очередной матч чемпионата России по волейболу.
По данным следствия, 12 марта в аэропорту Самары сотрудники транспортной полиции по распоряжению командира воздушного судна в связи с оскорблением экипажа принудительно высадили волейболиста из самолета. «В результате инцидента вылет самолета был задержан на 40 минут, а волейболист добрался до Москвы следующим рейсом», - заявили в ведомстве.
В то же время, как выяснилось, авиакомпания «Победа» собирается судиться с Кимеровым. В компании настаивают, что высадили волейболиста из самолета не из-за высокого роста, а из-за вызывающего поведения. «Пассажир Александр Кимеров был снят с рейса DP422 из-за ярко выраженной агрессии, многочисленных оскорблений членов экипажа и озвученной им угрозы устроить во время полета «шоу», - сообщили в марте в пресс-службе авиакомпании.
Источники править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
