«Рейтинг Букмекеров» вернул игрокам более 350 миллионов рублей
23 сентября 2019 года
В сентябре этого года "Рейтинг Букмекеров" обновил один из ключевых показателей: игрокам на ставках, обратившихся с жалобой на букмекера, возвращено уже 350 миллионов рублей.
Некоторые цифры:
- За все время существования ресурса обработано порядка 25 тысяч жалоб;
- Тенденция обращений остается стабильной: с 1 января по 1 сентября 2019 г. к нам поступило 5819 жалоб, в среднем это 24 жалобы в день. Правота игрока признана в 21% случаев, что соответствует возврату в размере 68,5 миллионов рублей;
- Очевидна стремительная тенденция к переходу игроков в легальный сектор. Если в начале 2019 года на легальные БК приходилось 35% жалоб, то по итогам августа их доля составляла уже 44,5%. Этот рост свидетельствует именно о переходе игроков в легальный сектор, а не о качестве работы БК.
Паруйр Шахбазян, основатель "Рейтинга Букмекеров":
- Радует, что наши услуги востребованы клиентами. Сумма возврата в 350 миллионов это огромные деньги. Клиенты благодарны, и мы этим гордимся! С одной стороны, нам хочется, чтобы между игроком и букмекером вообще не возникало проблем. С другой стороны, понимаем, что это неизбежно. Потому что букмекер и игрок навсегда останутся соперниками. В этом соперничестве случаются споры, и требуется третья сторона, объективная и независимая, которая может урегулировать их. Так что мы обязательно продолжим, обращайтесь!
Надеюсь, что со временем споры между букмекерами и игроками получат официальное регулирование - как это происходит в некоторых странах с развитым беттингом. Яркий пример - британское агентство IBAS, которое занимается разрешением споров между операторами и их клиентами. Членство оператора в IBAS является условием получения лицензии. Решения, вынесенные агентством, обязательны к исполнению для букмекера. Решению в пользу игрока букмекер обязан повиноваться. Если дело решилось в пользу букмекера, то игрок сохраняет право обращения в суд. Таким образом доверие между оператором и игроками гарантируется самой структурой.
- Игроки часто интересуются принципами выставления оценок букмекерам на "РБ". Как в последнее время менялась эта система?
- В начале основная оценка оператора соответствовала критерию надежности. То есть, наша общая оценка напрямую зависела от того, как букмекер работает с жалобой. Другие характеристики не учитывались. Со временем мы обнаружили некое "расслоение". Появились букмекеры, добросовестно обрабатывающие претензии игроков, и имеющие хорошие оценки, но не столь популярные. И обратная картина: букмекеры с большим количеством лояльных игроков, при этом оператор не справлялся с жалобами. Также у ряда букмекеров сформировалось недружелюбное отношение к профессиональным игрокам.
|
Таким образом, мы создали сервис не только для игроков-профессионалов, для которых этот критерий очень важен, но и для любителей, у которых, как правило, не возникает проблем в букмекерских конторах, и им важны и другие факторы: трансляции на сайте оператора, количество и разнообразие исходов, количество ставок в лайве и т.д. Допускаю, что в будущем мы будем корректировать критерии, и это зависит от развития отрасли и запросов наших клиентов.
"
0
Источники править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
