«Роскомсвобода» составила рейтинг российских интернет-компаний по уровню соблюдения цифровых прав пользователей
16 апреля 2020 года
Организация "Роскомсвобода" составила рейтинг крупных российских интернет-компаний по уровню соблюдения ими цифровых прав пользователей. Речь идет об их политиках и практиках в области приватности, защите цифровых прав граждан, а также раскрытии данных по запросам госорганов.
Всего в рейтинг вошли 11 компаний: соцсети "ВКонтакте" и "Одноклассники", поисковики "Яндекс", Rambler и Mail.ru, интернет-магазины Ozon и Wildberries, сервис объявлений Avito, сервис поиска работы HeadHunter, IT-портал "Хабр" и "Сбербанк".
"Для исследования публичной позиции и политик этих компаний эксперты использовали официальные веб-ресурсы и блоги, а также открытые источники информации, в том числе СМИ. В основе принципов оценок лежит методология Ranking Digital Rights (RDR), доработанная с учетом российских реалий. Исследование проводилось по четырем основным направлениям: транспарентность, приватность, права потребителя, свобода информации", – говорится в сообщении.
В "Роскомсвободе" напомнили, что в течение последних 10 лет российские власти ужесточали контроль над интернетом и вели наступление на права пользователей и свободу распространения информации. В частности, в последнее время были приняты законы, запрещающие распространять фейковые новости, оскорблять представителей органов власти и использовать мессенджеры без идентификации. Также в публикации упоминается закон Яровой, обязывающий операторов хранить трафик абонентов и их переписку.
По результатам исследования приемлемый уровень транспарентности и соблюдения стандартов по защите цифровых прав пользователей показал из всех проанализированных сервисов лишь "Хабр", набрав 57,14% в общем рейтинге. Далее идут "ВКонтакте" (44,64%), "Яндекс" (39,29%), Avito (30,36%), Rambler (28,57%), Mail.ru (25%), "Одноклассники" (23,21%), Ozon (21,43%), HeadHunter (19,64%), "Сбербанк" (16,07%) и Wildberries (14,29%).
|
Авторы исследования отмечают, что большинство компаний не смогли в достаточной степени раскрыть обязательства по соблюдению прав человека на приватность и свободу информации, однако лучше всех в этом плане выступают принадлежащие Mail.ru Group соцсети "ВКонтакте" и "Одноклассники" получили наивысший балл из возможных в данной категории. Ни одна из компаний не получила наивысший балл в отношении политики рассмотрения жалоб. "Этот факт свидетельствует о том, что все вышеперечисленные сервисы не имеют понятной и доступной политики их рассмотрения. Но стоит отметить, что "ВКонтакте", "Яндекс" и Rambler имеют дополнительные ресурсы, которые описывают доступным для пользователя языком некоторые аспекты по жалобам при пользовании сервисом», – отметили в "Роскомсвободе".
В отчете также отмечается, что из всех вошедших в рейтинг компаний только "Хабр" публикует отчет о транспарентности, что во многом предопределило его первое место. Однако в отчете отсутствует разбивка по категориям запрашиваемых данных. Кроме того, только "Хабр" раскрывает сведения о количестве требований об ограничении доступа к информации со стороны государственных органов и частных лиц (сведения о количестве требований со стороны частных лиц в рамках "закона о забвении" один раз были опубликованы также "Яндексом") и информацию о количестве запросов правоохранительных органов о предоставлении данных пользователей
"У большинства компаний пользовательские соглашения и политика конфиденциальности объемны и иногда изложены непростым для понимания пользователями языком. В некоторых случаях указанные документы трудно найти на сайте сервиса. В вопросе работы службы поддержки все компании показали неплохой результат. Возможность полноценного использования сервиса анонимно предоставляет своим пользователям только "Хабр". Все остальные компании дают возможность пользоваться сервисами анонимно лишь частично», – говорится в исследовании.
При этом в "Роскомсвободе" уточнили, что только "Яндекс" ведет реестр изменений в политику конфиденциальности. Помимо этого, только "Яндекс" четко заявляет о том, что удаляет информацию о пользователе после прекращения пользования сервисом. Отдельный самостоятельный сервис по предоставлению архива данных пользователя имеет только соцсеть "Вконтакте".
Наконец, в исследовании говорится, что ни одна из компаний не указывает точную и подробную информацию о сроках, в течение которых она будет хранить информацию о пользователе. Также ни одна из компаний не раскрывает информацию о том, что она осуществляет юридическую проверку требований об ограничении доступа к информации от частных лиц перед их исполнением ("Хабр" раскрывает лишь информацию о том, что проводит юридическую проверку требований об ограничении доступа к информации от государственных органов).
"За последние годы поле цифровых свобод в России заметно сузилось, а правовой климат для IT-проектов сильно ухудшился. При этом государство все больше перекладывает репрессивные функции на частных акторов. Они обязаны блокировать все то, что органы исполнительной власти и суды признают незаконным, а также собирать информацию о пользователях, чтобы потом делиться ею со спецслужбами и органами, осуществляющими ОРД. При этом пользователи абсолютно не понимают этих процессов, потому что компании про них ничего не говорят. И это недопустимо. Открытость процессов и безусловная приверженность к международным стандартам по соблюдению цифровых прав является крайне важным фактором гарантии безопасности использования платформ для пользователей. В ближайшее время это станет обязательным условием для удержания пользовательской аудитории и обеспечения столь важного общественного доверия в цифровом мире", – прокомментировал результаты исследования глава юридической практики "Роскомсвободы" Саркис Дарбинян.
Источники
править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
