«Сбербанк» назвал напугавшую клиентов смену статуса дебетовых карт недоразумением
12 сентября 2017 года
«Сбербанк» разъяснил, что в обслуживании карт банка ничего не изменилось. Смена статуса карт с дебетового на овердрафтовый, т. е. допускающий перерасход средств и автоматическое предоставление кредита, в мобильном приложении продиктована исключительно технической необходимостью, сообщает газета «Ведомости».
Недоразумение будет устранено до конца сентября, а подключение овердрафта по дебетовым картам в принципе невозможно с декабря 2016 года, заявил крупнейший банк России.
Накануне, напомним, клиенты «Сбербанка» обнаружили, что их карты в мобильном приложении начали отображаться как офердрафтные, хотя они были дебетовыми. Многие испугались, что могут оплачивать покупки дебетовой картой даже после израсходования собственных средств на счету и тем самым без собственного ведома взять кредит в банке.
Некоторые граждане тут же сообщили, что банк снимает с их дебетовых карт средства за овердрафт.
Организация «Общественная потребительская инициатива» оперативно заявила, что готовит иск против «Сбербанка» в защиту неопределенного круга потребителей. В числе исковых требований - прекращение противоправных действий банка и публикация им информации о допущенных нарушениях. К делу было обещано привлечь представителей Роспотребнадзора.
В банке подтвердили, что часть дебетовых карт отображается как овердрафтные, причем давно, такое обозначение осталось с тех пор, когда можно было подключать к своей карте разрешенный овердрафт. «Это техническая необходимость для корректной работы с платежами и переводами», - сообщила пресс-служба финорганизации в социальных сетях.
В «Сбербанке» уверяют, что карты при этом остаются дебетовыми и списание платы за овердрафт по ним невозможно.
«Технический» овердрафт по картам возможен в случаях, когда магазин ошибочно снимает плату дважды или при покупке за границей при нестабильном курсе валют. Задолженность может появиться и при пополнении карты переводом из другого банка, который зачисляется в течение трех рабочих дней, но на балансе карты появляется гораздо быстрее. Если средства с карты были сняты сразу же после пополнения, на счете появляется недостача. Возврат средств происходит не сразу, и баланс по карте какое-то время может быть отрицательным. Процент за перерасход «Сбербанк» не берет, заверили в понедельник в кредитной организации.
Однако, например, у корреспондента Русской службы BBC дважды происходило списание средств за технический овердрафт при пополнении карты «Сбербанка» с карты другого банка и последующего снятия всех переведенных средств.В обоих случаях сумма перевода составляла 20 тыс. рублей. Плата за овердрафт в первом случае составила 43,78 рубля, а во втором - 37,52 рубля.
После обращения в службу поддержки банк вернул деньги, извинился и признал, что исключить повторение такой ситуации не представляется возможным.
Источники
править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
