«Сбербанк Лизинг»: У нас грандиозные планы по развитию решений на основе искусственного интеллекта
18 декабря 2020 года
Сегодня для любой крупной компании цифровизация – одна из приоритетных сфер развития. А пандемия придала развитию digital-процессов дополнительный импульс. О том, как появилась идея проекта Digital Leasing, в чем он состоит и насколько удобен для клиентов, рассказывает директор кредитного департамента АО "Сбербанк Лизинг" Анна Гущина.
'- 'Когда возникла идея 'Digital' 'Leasing'. Как долго вы над ним работали?
- Идея выстроить полностью цифровой процесс покупки автомобиля в лизинг возникла ещё в середине 2018 года. Базой для принятия решения о запуске проекта стал факт наличия у СберЛизинга специализированного раздела на сайте – АвтоМолла, в который на ежедневной основе выгружались данные по авто от целого ряда крупных поставщиков. Также появилась возможность получения онлайн-решений по стандартным сделкам, был запущен функционал электронного документооборота, позволяющий заключать трехсторонние договора.
От старта проекта в декабре 2018 года до его выхода на стадию "пилота" прошел ровно год. В декабре 2019 года была проведена первая боевая сделка. А уже к четвертому кварталу 2020 года мы пришли к полноценной возможности выхода проекта в промышленную эксплуатацию.
'- 'Расскажите подробнее о вашем проекте 'Digital' 'Leasing' – как пошагово работает эта технология?
- Для клиента путь Digital Leasing начинается с регистрации на нашем портале с помощью электронной подписи. Со своей стороны, используя данные подписи мы сразу получаем всю доступную в открытых внешних источниках информацию по клиенту. Далее клиент переходит в АвтоМолл и выбирает заинтересовавший его автомобиль, возвращаясь на портал с уже собранной заявкой. После этого он самостоятельно работает с заявкой, регулирует условия лизинговой сделки, рассчитывает график будущих платежей, стоимость страхового полиса на авто, вносит свои персональные данные, подписывает согласие на их обработку и отправляется на рассмотрение. Следующим этапом происходит движение заявки и проекта решения по автоматизированному маршруту кредитной трубы. В случае получения одобрения, отдельный сервис генерирует договорную документацию и транслирует ее на портал на подписание контрагентам. После заключения сделки СберЛизинг верифицирует документы клиента. Последним шагом идет стандартный процесс: оплата авансового платежа, страхового полиса, выдача предмета лизинга.
'- 'Какая поступает обратная связь от клиентов, насколько эта технология интуитивна и понятна?
- Обратная связь в целом позитивная. Есть много плюсов, таких как линейность процесса, удобство безбумажного документооборота, самостоятельность решения, которое принимает клиент, скорость. Замечания, в основном, связаны с функциональностью процесса после момента трехстороннего подписания договорной документации.
'- 'Поделитесь прогнозом: планирует ли ваша компания и дальше внедрять инновационные инструменты и новейшие технологии в свою деятельность?
- Конечно, планируем. Мы являемся частью сильнейшей экосистемы Сбера, что открывает для нас много возможностей. Успешные инновационные решения, разработанные внутри Группы, активно берем на вооружение. К примеру, сейчас ожидаем скорое внедрение сервиса распознавания типов документов, прикладываемых клиентом или клиентским менеджером в нашу систему. В ближайшем будущем активно будем развивать интеграционные решения на базе FinTech Api ввиду успешного запуска инструмента для безакцептного списания лизинговых платежей для наших клиентов. Есть грандиозные планы по развитию решений, связанных с искусственным интеллектом.
Источники
править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
