«Система 112» начнет работу в области в 2015 году
28 августа 2014 года
Единая система реагирования на экстренные вызовы заработает в Подмосковье на полную мощность к концу 2015 года. Однако в тестовом режиме ее запуск произойдет уже в январе будущего года. Возможности единой диспетчерской службы смог оценить губернатор Московской области Андрей Воробьёв.
Для демонстрации возможностей «Системы-112» за одним столом собрались представители МВД, МЧС, специалисты газовой службы и «скорой помощи», а также один муниципальный оператор вызова экстренных служб. Для работы каждому специалисту были предоставлены свой компьютер и телефон.
На пульт дежурного службы «112» поступает первый звонок.
- В нашем доме произошел взрыв, - раздается голос пострадавшего на том конце провода.
Оператор тут же записывает данные потерпевшего, адрес, контактный телефон и все обстоятельства случившегося. Далее диспетчер набирает номера служб, помощь которых нужна в данной ситуации. На разговор с медиками, полицейскими и пожарными уходит 12 - 13 минут. После этого оперативные службы готовы выезжать на место происшествия.
______________________________________________________________________________________
Операторы «Системы-112» будут владеть как минимум четырьмя языками
______________________________________________________________________________________
Стоит отметить, что такая система значительно экономит время пострадавших. Им не приходится самостоятельно обзванивать все службы. Однако в Доме правительства был продемонстрирован не окончательный вариант. После полного внедрения системы входящий от жителя звонок будет автоматически «виден» операторам всех служб, и они в режиме реального времени смогут задать вопросы позвонившему. Это позволит сократить время доведения информации до операторов.
- После внедрения единого «номера спасения» все экстренные службы будут прибывать к месту происшествия в 2 - 3 раза быстрее, чем сейчас, - сообщил генеральный директор компании-разработчика системы Александр Бодров.
Все работы по полному внедрению системы будут окончены к концу 2015 года. Планируется, что тогда большая часть звонков будет приниматься на единый номер «112». При этом привычные двузначные номера экстренных служб «01», «02», «03» и «04» не будут отменены.
Местоположение звонящего будет определяться автоматически, звонок будет переадресован в соответствующий муниципалитет.
- В случае если муниципальный оператор не берет трубку, звонок будет переадресовываться на региональный уровень, - отметил Александр Бодров.
Кроме того, система позволит оптимизировать работу с ложными вызовами и проблемами, не требующими срочного реагирования. Так, звонки развлекающихся детей будут переводить на психолога. В регионе также предусмотрели возможность экстренной связи с иностранцами. В едином центре операторы будут владеть как минимум четырьмя языками.
Источники править
Эта статья содержит материалы из статьи ««Система 112» начнет работу в области в 2015 году», опубликованной интернет-портала «Подмосковье сегодня» (mosregtoday.ru) и распространяющейся на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0) — при использовании необходимо указать автора, оригинальный источник со ссылкой и лицензию. |
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.