«Телмос» дезинформирует абонентов, обещая включить телефоны
28 февраля 2003 года
«Телмос» - одна из крупнейших телефонных компаний на территории Москвы - дезинформирует абонентов, обещая ввести в строй телефонные номера, вышедшие из строя в результате пожара на Замосковорецком телефонном узле, который произошел 14 февраля. Некоторым клиентам на протяжении двух недель обещают включить телефоны, при этом реальных действий от компании дождаться довольно сложно - менеджеры утверждают, что все телефоны давно работают.
Редакцию NEWSru.com, которая использует телефонные линии «Телмоса», о подключении телефонов информировали еще 21 февраля. По данным сотрудников коммерческого отдела «Телмоса», к этому времени все последствия пожара были устранены, и услуги с этого времени «предоставляются в полном объеме», «все должно работать». Выглядело это тем более абсурдным, что дозвониться до редакции с большинства московских номеров, как стационарных, так и мобильных, было невозможно. Телефонные линии не работают «на вход» и сейчас.
Отметим, что в «Телмосе» телефоны обещали включить «со дня на день» начиная с 17 февраля, а на сайте компании (Архивная копия от 17 мая 2013 на Wayback Machine) до сих пор размещено сообщение: «работаем круглосуточно», «ставим перед собой сроки и соблюдаем их, по мере наших возможностей, к сожалению, ограниченных еще и внешними обстоятельствами». Видимо, поэтому до службы поддержки компании дозвониться невозможно, хотя от большинства клиентов сразу после пожара отдел ремонта был избавлен: номера вышли из строя, а новый телефон клиентам не сообщили.
Под «внешними обстоятельствами», которые доставляют столько хлопот клиентам «Телмоса» в компании имеют в виду неповоротливость чиновников МГТС, оборудованием которой пользуются все операторы связи в Москве. Отметим, однако, что МГТС рапортовала о восстановлении узла полностью еще 25 февраля - во вторник. А все задержки и раньше, и позже этого срока в «Телмосе» объясняют исключительно неповоротливостью МГТС. Однако другие московские операторы сотовой связи как-то сумели добиться оперативного подключения своих номеров. На просьбы из редакции переключить нас на линии других операторов - действительно работающие - в «Телмосе» ответили отказом, предварительно приняв заявку. О том, что выполнить ее невозможно, сотрудники NEWSru узнали только через два дня. Напомним, что ЗАО «Телмос» является дочерней компанией МГТС и тесно с ней связано. После долгих переговоров, NEWSru сообщили, что пять телефонных номеров переадресовать удалось (произошло это вечером 21 числа), однако они не заработали.
Источники
править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
