Американские аналитики предостерегают от рекомендаций в соцсетях: их все чаще оплачивают рекламодатели
19 сентября 2012 года
Аналитики компании Gartner Research предупреждили, что к концу 2014 года 10-15% обзоров товаров и услуг на страницах социальных сетей, будет фальшивками, оплаченными рекламодателями, сообщают "Открытые системы".
Уже сейчас многие маркетинговые фирмы оплачивают положительные отзывы деньгами, купонами или другими услугами. Компании надеются привлечь интерес посетителей сайтов и тем самым увеличить продажи и лояльность клиентов.
Расчет рекламодателей строится на том, что интернет-пользователи существенно больше доверяют бренду, если видят много положительных отзывов от друзей или даже от совершенно незнакомых им "простых людей". В результате мнение какого-то человека на форуме оказывается более значимым, чем профессиональный экспертный обзор товара в специализированном СМИ, не говоря уже о стандартном рекламном объявлении. Особенно явственно этот феномен, давно обнаруженный социологами, проявляется в социальных сетях.
В ближайшее время минимум две компании из списка Fortune 500 окажутся под прицелом Федеральной комиссии по торговле США из-за нечестной игры в соцсетях, полагают аналитики.
С другой стороны, разоблачение недобросовестной рекламы грозит не только юридическими санкциями, но и резкой негативной реакцией клиентов, подчеркивают авторы исследования Gartner.
Отметим, по данным проведенного еще в 2008 году исследования, доля фальшивых отзывов о товарах в интернете составляет примерно одну треть. Автор исследования Бин Лю, специалист по интеллектуальному анализу данных из университета Иллинойса, тогда предупреждал, что в интернете действуют сотни специализированных сервисов и частных лиц, которые занимаются написанием платных отзывов на форумах, в социальных сетях, но главным образом - на странице товара на сайтах интернет-магазинов.
Федеральная комиссия по торговле США уже несколько лет назад пришла к выводу о том, что большинство авторов платных обзоров умалчивают о связях с поставщиками обозреваемых товаров, и потребовала от блоггеров и авторов отзывов в обязательном порядке сообщать о "финансовых отношениях" с продавцами. Однако никакого существенного наказания за нарушение этого требования не предусмотрено.
Источники
править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
