Банкиры хотят изменить условия возврата клиентам украденных мошенниками средств в свою пользу
31 июля 2013 года
Российские банкиры, как выясняется, не горят желанием защищать клиентов от мошенников. В среду некоммерческое партнерство "Национальный платежный совет" направило в Госдуму поправки к статье 9 Закона "О национальной платежной системе", вступление которой в силу откладывалось уже два раза. Новая законодательная инициатива, как утверждается, выработана совместно с участниками рынка и экспертным сообществом.
Поправки, среди прочего, предполагают смягчение условий возврата клиентам банков списанных мошенниками средств, пишет "Российская газета".
Нынешняя редакция закона устанавливает, что банки обязаны возвращать списанные суммы сразу после того, как пользователь карты заявил о том, что стал жертвой мошенников. Банк может заниматься расследованием мошенничества до 30 дней, но деньги должен вернуть сразу. Банкиры предлагают отменить это правило.
Кроме того, поправки могут освободить банки от рассылки клиентам уведомлений о совершаемых по картам операциях. Предлагается проводить оповещение "в порядке, установленном договором". В пояснительной записке говорится, что текущие способы уведомления не дают возможности "достоверно доказать ни содержание уведомления, ни даже сам факт его направления".
Банкиры указывают, что ни одна норма закона в нынешней редакции не говорит, что делать банку, если клиент его не уведомил о незаконной операции. Однако банк обязан вернуть сумму транзакции, если клиент не был уведомлен. При этом непонятно, как проверить получение и прочтение отправленной информации. Единственное юридическое подтверждение - это почтовое уведомление, но, во-первых, все знают, как работает почта, во-вторых, человек может сменить адрес или просто не прочесть это уведомление, т.е. банк никак не защищен.
Также предлагается законодательно описать правила предоставления информации через личные кабинеты на сайтах банков, так как сейчас об этой услуге нигде даже не упоминается.
Закон в настоящей редакции вступил в силу в 2013 году, но банки ранее добились отсрочки вступления в силу его 9-1 статьи до 1 января 2014 года. Против переноса выступал ЦБ: по мнению регулятора, статья вполне доработана и взвешена и никаких "драконовских мер" для банков после ее вступления в силу не последует.
Председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин заявил изданию, что переносить сроки вступления закона в силу было неправильно. "Если теперь их еще и откорректируют так, как предлагает банковское сообщество, это полностью дискредитирует идею защиты прав клиентов банков", - считает эксперт.
Янин также напомнил, что банки обязаны информировать клиентов об операциях по карте. "Практически у всех клиентов банков есть мобильные телефоны, куда можно направлять бесплатные SMS-сообщения. Это не будет стоить банкам больших денег", - утверждает он. С мошенничеством же, по его мнению, бороться необходимо отдельными законами, и с этим прекрасно справляется Уголовный кодекс, который предлагает шесть лет лишения свободы за подобные преступления.
Источники
править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
