Банки попросили разрешения не исполнять требования финансовых омбудсменов, появление которых готовит ЦБ
21 ноября 2017 года
Банки попросили смягчить уже согласованный ЦБ и Минфином законопроект о правах потребителей финансовых услуг, предусматривающий создание службы финансовых уполномоченных. Вопрос обсуждался на встрече представителей регулятора и ассоциации банков «Россия», сообщает газета «Ведомости».
Банки просят ЦБ РФ разрешить им не исполнять требования финансового омбудсмена, пока суд не вынесет свое решение. Законопроект в нынешнем виде обязывает выполнять требования финансового уполномоченного сразу же, даже если банк намерен обжаловать их в суде.
Председатель комитета Госдумы по финрынку Анатолий Аксаков, однако, обратил внимание на то, что если компания сначала выплатит средства клиенту на основе решения омбудсмена, а суд позже признает выплату незаконной, то возникает вопрос, каким образом взыскивать уже выплаченные клиенту деньги. Аксаков сказал, что поручил подготовить соответствующие поправки и что законопроект по-прежнему планируется принять в эту сессию.
Для работы службы финансовых уполномоченных ЦБ учредит автономную некоммерческую организацию, которую будет финансировать как сам регулятор, так и финансовые компании. Законопроект может быть принят уже в эту сессию Госдумы, но для участников рынка предусмотрена отсрочка.
Микрофинансовые организации и автостраховщики должны начать взаимодействовать со службой через 270 дней после принятия закона, другие страховщики - через 450 дней. Банки и финансовые компании должны начать работать с финансовыми уполномоченными с 1 января 2021 года.
Потребитель финуслуги, оставшийся недовольным ею, будет обязан сначала написать жалобу в компанию, а затем - финансовому уполномоченному. У компании будет 10 дней на ответ, у омбудсмена - 15. В суд можно обратиться только после рассмотрения жалобы омбудсменом.
Законопроект создавался для урегулирования споров на страховом рынке, и пока он не в полной мере учитывает специфику банковской деятельности, рассказал изданию зампред правления «Альфа-банка» Владимир Сенин. По его словам, регулятор согласился, что нужно включить в проект норму, которая позволит банкам отказаться от исполнения решения омбудсмена, если при этом банк оспаривает его в суде.
Идея таких поправок серьезно меняет законопроект, считает руководитель аналитической службы «Инфралекс» Ольга Плешанова. Поправки ухудшают положение потребителя: банк может понимать, что не прав и что в суде его ждет поражение, но у него будет возможность отложить, например, выплату компенсации клиенту.
«Пока иск будет принят и рассмотрено дело, пройдет немало времени, кроме того, существуют приемы затягивания судебного процесса», - предупреждает эксперт.
Источники
править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
