Банки снова пожаловались в ФАС на операторов из-за подорожания SMS-рассылок
2 апреля 2018 года
Президент ассоциации банков «Россия» Георгий Лунтовский направил в ФАС письмо с новой жалобой на повышение операторами связи тарифов на SMS-сообщения для клиентов, пишет газета «Коммерсант».
Как говорится в письме, ассоциация провела опрос среди 37 банков в связи с повышением операторами сотовой связи стоимости SMS-сообщений в течение последних нескольких месяцев. Так, рост цен с начала 2018 года отметили 80% кредитных организаций. При этом один из респондентов уточнил, что в ноябре 2017 года тарифы повысила компания «Билайн», в феврале - МТС, «МегаФон» и Yota, в марте - Tele2, а в апреле предстоит очередное повышение тарифов у «Билайна». Как пишет Лунтовский, подорожание услуг операторов связи приведет к увеличению в 1,5-2,5 раза расходов на SMS-информирование клиентов по сравнению с 2017 годом.
Отметим, что банки не первый раз жалуются на рост тарифов сотовых операторов на SMS. В апреле 2017 года ФАС признала рост тарифов операторов сотовой связи на SMS-рассылки нарушением закона «О защите конкуренции», предписала устранить нарушения и наложила штрафы. Однако операторы снова начали повышать тарифы, и в конце декабря крупные российские банки, включая «Альфа-банк», «Московский кредитный банк» и «Райффайзенбанк», направили жалобу в ФАС на компанию МТС в связи с увеличением цен за SMS-сообщения, с помощью которых банки информируют клиентов о совершенных операциях, более чем в два раза.
Как говорилось в обращении, направленном в ФАС Национальным советом финансового рынка (НСФР), с 1 декабря 2017 года компания МТС осуществила «необоснованное» увеличение стоимости SMS-сообщений для банков с 0,68-0,75 рубля до 1,5 рубля за сообщение. Таким образом, рост тарифа составил 100-120%. К обращению НСФР присоединились 17 банков. В письме также отмечалось, что рост стоимости SMS-сообщений с большой вероятностью приведет к увеличению стоимости услуг для клиентов банков. В пресс-службе МТС тогда заявили, что компания удивлена претензиями и считает свои действия обоснованными.
В феврале сообщалось, что ФАС начала расследование в отношении операторов «большой четверки» из-за возможного увеличения стоимости SMS-рассылок для банков после принятия Госдумой закона об обязательном информировании банками заемщиков о задолженности и остатке лимита кредитования при совершении каждой операции по карте.
По словам представителя крупного банка, тарифы операторов на отправку SMS-сообщений уникальны для каждого банка, и кредитные организации не афишируют условия договоров с операторами, поскольку в них прописаны строгие условия неразглашения. Исходя из неофициальных оценок участников рынка, на SMS-информирование все российские банки могут тратить 30-40 млрд рублей в год, а с учетом растущих тарифов в текущем году эта сумма может увеличиться еще на 9-12 млрд рублей.
Чтобы не перекладывать растущие расходы на клиентов, банки начали оптимизацию процессов информирования. Как сообщили в одном из банков, речь идет об актуализации базы рассылок, пересмотре длины сообщения, а также возможности заменить разовые сообщения по каждой операции одним SMS за день.
Источники
править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
