Банк Финсервис – развитие и партнерство
4 августа 2020 года
Банк Финсервис продолжает свое развитие и внедряет новые технологии в обслуживании клиентов.
Корреспондент
Всем доброго дня. Сегодня у нас в гостях Дьячков Юрий Вячеславович, Директор по развитию розничного бизнеса АО «Банк Финсервис» и руководитель регионального центра Банка Финсервис в Западном Подмосковье Замяткина Ирина Владимировна. Юрий Вячеславович, Ирина Владимировна, очень рады Вас видеть. Мой первый вопрос, конечно же, ожидаем, он беспокоит многих: как Банк Финсервис переживает сегодняшние, прямо скажем, непростые и тревожные времена?
Юрий Дьячков
Вы знаете, действительно, в общей нервозной и тревожной обстановке, казалось бы, будет непросто. Однако, мы очень хорошо справляемся. Банк работает, как и обычно, уверенно входя в TOP-100 банков России. Все региональные подразделения, в том числе и в Подмосковье, прошли весенний период в оптимальном рабочем режиме. Наши офисы и платежные сети по всей стране работают без сбоев, качественно и надежно. Более того, сейчас рассматриваются планы по некоторому расширению сети Банка, в том числе и в Московской области. На повестке дня — возможное открытие офисов в Одинцово и Истре. Это крупные и перспективные областные регионы, которые могут качественно дополнить сеть банка, наряду с действующими офисами в Подмосковье - Рузе, Тучково, Можайске и Дмитрове.
И, как всегда, мы придерживаемся своего главного принципа — клиенты превыше всего. Мы стараемся предугадывать потребности наших клиентов, реагировать на смену запросов и предоставлять все необходимые услуги.
Коллектив офиса Банка Финсервис в Рузе
Корреспондент
Юрий Вячеславович, давайте остановимся на этом более подробно.
Юрий Дьячков
Да, конечно. В данный момент мы видим, что изменяется потребительское поведение клиентов. Мы наблюдаем спрос на сберегательные продукты, и, конечно, традиционно, на кредиты и страхование. Банк Финсервис, как всегда, оперативно реагирует на запросы наших клиентов. В банке появились инвестиционные продукты и широкая линейка страховых продуктов, что является результатом развития новых линий партнерства банка с крупнейшими компаниями страхового и инвестиционного бизнеса страны. Также мы наблюдаем, что наши клиенты стали более активны в цифровых каналах и системах дистанционного обслуживания. Для нас такой тренд — это, прежде всего, новые возможности и новые предложения, которые мы сделаем уже совсем скоро. Сейчас уже на стадии тестирования новые, улучшенные и еще более ориентированные на человека дистанционные сервисы — Интернет-банк и мобильный банк. Эти новшества воплотят в себе весь спектр самых современных технологий и будут отвечать самым жестким требованиям клиентов. Одновременно производим обновление платежной сети. Ставим новые, более функциональные банкоматы, улучшаем и расширяем зоны обслуживания в офисах банка. В банке внедрены все самые современные и востребованные опции и услуги для держателей банковских карт — системы ApplePay, GooglePay, GarminPay, SamsungPay, оплата по QR-коду, Push-уведомления, как удобная альтернатива SMS для владельцев смартфонов. Безопасность платежей и переводов по нашим картам обеспечивается сервисами 3D-Secure, SecureCode и Mir Accept. Банк выпускает бесконтактные карты платежных систем Visa, Mastercard и МИР. Совсем скоро присоединимся к системе быстрых платежей (СБП), а также готовы будем предоставить нашим клиентам сервис Mir Pay. Мы онлайн и при этом мы рядом, всегда на связи, в постоянном диалоге с партнерами, клиентами, держателями банковских карт. Мы слушаем и слышим, откликаемся и стараемся быстро и оперативно реагировать на любые запросы, просьбы, пожелания и замечания. Наши персональные менеджеры регулярно выезжают по запросам клиентов - непосредственно в компании и организации, в удаленные села и деревни — для нас нет разницы, где находятся люди, которым мы нужны. Ну и стандартно, круглосуточная служба поддержки клиентов работает, как часы, круглые сутки, семь дней в неделю без выходных. Всегда можно позвонить в банк и всегда будет предоставлена исчерпывающая консультация, оказана любая помощь, дан дельный совет и правильная рекомендация. Конечно же, Банк Финсервис соблюдает все необходимые стандарты в области безопасности и защиты информации. Таким образом, на сегодняшний день работа банка выстроена так, что мы доступны для клиентов всеми возможными современными способами круглосуточно. При этом не могу не отметить, что офисы и платежная сеть Банка Финсервис представлены практически везде на территории Рузского и Можайского округов.
Корреспондент
Юрий Вячеславович, скажите, пожалуйста, какую реальную помощь Банк Финсервис оказывает городу, социальным объектам города?
Юрий Дьячков
Ну что я хочу сказать … Руза — это, вообще, отдельная тема. Это мой родной город, я здесь родился и вырос, прошли детство и юность. Здесь похоронены мои предки — большая семья купцов Стрелковых. Кстати, Василий Климович Стрелков был в свое время бургомистром, его сын Николай Васильевич — городским головой, а внук Михаил Николаевич — ктитором Воскресенского собора. Поэтому, конечно же, всегда есть желание и стремление оказать посильную помощь городу и людям, внести свою лепту в развитие нашего края. И, знаете, такая помощь оказывается нами на регулярной основе. Мы постоянно финансируем праздничные мероприятия в честь Дня Города Рузы, сотрудничаем с библиотеками, больницами, школами и дошкольными учреждениями, дарим подарки, парты, компьютеры, музыкальные инструменты, бытовую технику, спортивное снаряжение и форму и много всего остального, о чем уж и не упомнишь. Только за неполный календарный год мы осуществили спонсорской помощи в Рузском городском округе на сумму более 3 млн. рублей. Надеюсь, что многие люди смогут оценить наши усилия и заботу.
Корреспондент
Ирина Владимировна, теперь вопрос к Вам. Вы, как сотрудник, непосредственно работающий с клиентами, расскажите более подробно о предложениях банка для жителей Рузы и Рузского городского округа.
Ирина Замяткина
'
Чтобы не повторяться, скажу только то, что наши предложения для клиентов всегда самые выгодные на рынке. И как бы пафосно это не звучало, каждый клиент для нас — это VIP клиент. Мы работаем как в районных центрах — Рузе и Можайске, так и практически во всех, в том числе и отдаленных поселениях Рузского и Можайского городских округов. При этом мы всегда стараемся поддерживать единые стандарты качества нашей работы. Мы доступны как в городах, так и в отдаленных деревнях и селах.
Корреспондент
Ирина Владимировна, расскажите, пожалуйста, о конкретных социальных проектах, которые ведет Банк Финсервис.
Ирина Замяткина
Социальное направление — одно из ключевых в работе Банка Финсервис. Банк много лет является партнером Министерства финансов РФ в проекте по повышению финансовой грамотности населения. Мы на регулярной основе проводим лекции, семинары, индивидуальные консультации в области финансов, разъясняем, учим, помогаем. На базе Нестеровского лицея совместно с администрацией самого лицея поддерживаем и активно участвуем в проекте по развитию предпринимательских компетенций у детей и подростков. Это направление, в котором Банк Финсервис работаем с огромным удовольствием и с огромным энтузиазмом. Дети — наше будущее и реальная ценность.
Корреспондент
Ирина Владимировна, какие розничные направления приоритетны для Банка Финсервис?
Ирина Замяткина
Мы традиционно сильны в таких сферах, как кредитование, социальные проекты, поддержка регионального развития в регионах России. Ну и конечно же, нельзя не сказать о нашем самом главном проекте в Рузе — о Карте Ружанина. Этому проекту уже 5 лет. Он придуман и успешно реализован специально для Ружан, жителей нашего края. В этой социальной карте были сконцентрированы все самые лучшие условия для наших клиентов. В свое время проект «Карта Ружанина» был высоко оценен со стороны Ассоциации Банков России, как один из самых продвинутых и социально ориентированных. Карта Ружанина живет и развивается. И я могу сказать, что с этого продукта взяты примеры многими банками, в том числе и самыми крупными. Однако, хочу заметить, мы не являемся монопродуктовым банком. Наша деятельность многопрофильная и разносторонняя. Активно кредитуем промышленный сектор и сельское хозяйство, работаем с партнерами в добывающей и обрабатывающей отраслях. Также нашими клиентами являются крупные и средние торговые сети, предприниматели, IT-сектор и многие другие.
Корреспондент
Юрий Вячеславович, у Вас большой опыт руководящей работы. Какие принципы вы считаете важными и ключевыми в вашей работе?
Юрий Дьячков
Я точно знаю, что самое главное — это люди. Это клиенты и сотрудники Банка Финсервис. Команда и сотрудники - это самое важное. Для меня нет понятия «чужая история». Я работаю с людьми так, что каждому сотруднику доверяю, на каждого могу положиться, и абсолютно уверен, что это взаимно. Коллектив у нас дружный и сплоченный. Не могу не отметить таких ударников производства, как Виктор Алексеевич Захаров, Жанна Сергеевна Трембач, Алена Герасимова, Анастасия Смирнова, Александра Паршина, Елена Журавлева — этих сотрудников банка в Рузе и Можайске, думаю, знают и уважают многие наши клиенты.
Корреспондент
Спасибо Вам за уделенное время. Ваша позиция дорогого стоит. Ирина Владимировна, хотели бы Вы еще что-то добавить?
Ирина Замяткина
Я хотела бы добавить только одно. Всем здоровья, мира и стабильности в наше время. Мы дорожим каждым клиентом и ждем в наших офисах.
АО «Банк Финсервис». Лицензия Банка России № 3388 от 21.01.2015.
Источники
править |
Эта статья содержит материалы из статьи «Банк Финсервис – развитие и партнерство», опубликованной на интернет-портале Inruza.ru газеты «Красное знамя» и распространяющейся на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0) — при использовании необходимо указать автора, оригинальный источник со ссылкой и лицензию. |  |
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
