Бывший модератор YouTube обвинила сервис в появлении у нее и ее коллег психических расстройств
22 сентября 2020 года
Бывшая сотрудница компании Collabera, занимавшаяся модерацией контента для видеохостинга YouTube, обвинила принадлежащую Google компанию в нарушениях, которые привели к возникновению у нее и ее коллег психических расстройств.
Иск к видеохостингу, к которому могут присоединиться и другие потерпевшие, подала юридическая фирма Joseph Saveri Law Firm, которая ранее помогла бывшим модераторам Facebook добиться компенсации в 52 млн долларов в рамках похожего дела, пишет The Verge.
В иске говорится, что Collabera была подрядчиком Facebook и нанимала модераторов видеоконтента. Сотрудница, подавшая иск (ее имя не раскрывается), работала модератором с января 2018 года по август 2019 года. Она утверждает, что видеохостинг регулярно допускал нарушения собственных стандартов работы и не оказывал должной поддержки модераторам. В результате у нее случилось расстройство психики и развились симптомы депрессии и посттравматического стрессового расстройства (ПТСР).
Согласно исковому заявлению, в рамках своих обязанностей модератора сотрудница вынуждена была просматривать видеоролики со сценами каннибализма, насилия над детьми и членовредительства, а также записи самоубийств, казней и жестоких издевательств над животными. Одним из последствий этой работы стали проблемы со сном, ночные кошмары и панические атаки.
В иске перечисляется целый ряд нарушений, допущенных YouTube и Collabera. Среди прочего компании плохо тренировали новых сотрудников и давали им мало времени для отдыха. Также из-за нехватки кадров модераторы вынуждены были просматривать видео больше четырех часов в день, хотя в компании был установлен именно такой лимит. Кроме того, инструкторы, к которым модераторы могли обратиться со своими проблемами, не имели профильного образования, чтобы диагностировать у подопечных расстройства психики, а некоторые из них давали сомнительные рекомендации (один инструктор посоветовал коллеге автора иска "верить в Бога"). Наконец, модераторы просто боялись жаловаться, считая, что инструкторы сообщат об их жалобах руководству.
В YouTube неоднократно утверждали, что компания стремиться заменить модераторов алгоритмами с элементами искусственного интеллекта, но пока что точность работы таких фильтров запрещенного на платформе контента оставляет желать лучшего.
Источники править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
