Владельцы итальянских гостиниц предлагают запретить комментарии на туристических порталах
7 августа 2012 года
Представители гостиничной отрасли Италии выступили с резкой критикой в адрес ведущего туристического сайта Tripadvisor, на котором путешественники оставляют свои отзывы о десятках тысяч гостиниц по всему миру, советуя или, наоборот, отговаривая других путешественников останавливаться в том или ином отеле.
Несмотря на то, что TripAdvisor.com, продолжает борьбу с ложными отзывами об отелях, случаи распространения недостоверной информации стали практически повсеместными. Отели используют различные ухищрения, чтобы поднять свой рейтинг в системе, начиная с написания отзывов сотрудниками отелей, заканчивая наймом приарщиков и предоставлением скидок туристам, пишущим положительные отзывы, сообщает EuroMag со ссылкой на газету Corriere della Sera.
Так, в прошлом году обнаружилось, что несколько гостиниц в Римини предлагали своим постояльцам тапочки с символикой отеля в обмен за положительный отзыв на пребывании в нем. И это далеко не единственных пример подобного мошенничества.
Портал TripAdvisor использует специальные предупреждения, которые он ставит рядом с названиями отелей, которые пишут положительные отзывы о себе или очерняют своих конкурентов. Однако, к сожалению, они не всегда работают. Поэтому эксперты советуют с осторожностью относиться ко всем отзывам и больше доверять мнению специалистов.
О важности для отелей отзывов на туристических порталах может свидетельствовать тот факт, что, например, в прошлом году владелица одной британской гостиницы обвинила TripAdvisor в доведении ее заведения до банкротства - после того как администрация портала сочла один из положительных отзывов подозрительным, и страница отеля оказалась "помечена красным" - на ней появилось предупреждение о том, что TripAdvisor имеет основания сомневаться в достоверности отзывов о предлагаемых отелем услугах.
Представители TripAdvisor утверждают, что вызвавший их подозрение отзыв был на самом деле написан менеджментом отеля и поэтому является фальсификацией и нарушением правил пользования сервисом. Отель, в свою очередь, отрицает обвинения, говоря, что отзыв оставил довольный сервисом клиент, воспользовавшись компьютером в гостинице.
После получения "красной метки", дела отеля, предоставляющего услуги в сегменте high-end, пошли хуже некуда, а уровень бронирования упал до критической отметки.
Источники
править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
