Власти ЕС продолжают проверять интернет-магазины. Выявлено плохое отношение к иностранным покупателям
22 октября 2009 года
В ходе проведенной Еврокомиссией проверки выяснилось, что в 61% случаев, интернет-магазины в ЕС не могут обеспечить доставку товара в другие страны или не предлагают адекватную плата за доставку.
По заданию ЕК проводилось широкое, анонимное и независимое исследование, в ходе которого покупатели из разных стран ЕС пытались приобрести 100 популярных продуктов – начиная от компакт-дисков, книг, одежды и заканчивая фотоаппаратами, компьютерами и стиральными машинами - от международных торговых организаций, предоставляющих услуги в интернете.
Всего было сделано около 11 тыс. проверочных заказов в ходе которых обнаружилось, что около 60% международных трансакций потребители не могли завершить из-за того, что продавец не отсылал товар в страну покупателя или не предлагал адекватные виды международных платежей за пересылку, сообщает Delfi.lv.
В самой невыгодной ситуации оказались жители таких стран ЕС, как Латвия, Бельгия, Румыния и Болгария.
Впрочем, возможность полноценно совершить международную покупку во всех странах, за исключением двух, оказалась менее 50%.
Одновременно обнаружилось, что потребители в половине стран ЕС могли бы найти интересующие их товар в иностранных магазина на 10% дешевле, чем на родине, даже с учетом расходов на пересылку. Помимо того, свыше 50% товаров можно найти лишь в иностранных магазинах.
По данным Еврокомиссии, рынок европейской е-коммерции оценивался в 2006 году в 106 миллиардов евро. Напомним, по данным предыдущей проверки властей ЕС, даже самые крупные и известные интернет-магазины и у себя дома умудряются совершать недопустимые ошибки: они нарушали права покупателей, неверно указывали стоимость и сроки доставки, отказывались принимать возвращенные товары и даже оставляли неверные контактные данные.
Источники
править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
