В «холодильнике» 13 часов летели пассажиры самолета Канкун – Москва
8 апреля 2019 года
Буквально выживать полсуток пришлось пассажирам рейса ZF112 авиакомпании Azur Air по маршруту Канкун (Мексика) — Москва, прилетевшего во Внуково. Из-за поломки кондиционеров целых 13 часов в салоне самолета дул ледяной ветер.
Система кондиционирования воздуха отказала в двух секциях эконом-класса самолета. В результате, по словам пассажиров, температура воздуха в салоне не поднималась выше 15—17 градусов. Многие пассажиры заболели сразу в день прилета. Так, у пассажира Егора Кравца, жителя Одинцово, поднялась температура до 39 градусов.
— Народ утеплялся как мог — все сидели в пуховиках, шапках, кутались в пледы, — рассказал Кравец. — Попасть в такой холод после 35-градусной жары в Мексике — это что-то! Изначально мы все были в шортах и сланцах. Стюардессы говорили что вот-вот станет тепло, но чуда не произошло. Только спустя шесть часов нам объявили, что команда самолета приносит извинения за некомфортную температуру. Шутили, что мы должны привыкать к московским холодам.
По словам Кравца, при этом в двух секциях бизнес-класса и туалетах было тепло и пассажиры из других отсеков были вынуждены ходить туда греться.
Спустя семь часов полета бортпроводники стали спрашивать у пассажиров жаропонижающее для простывших.
— Непонятно, почему сотрудники авиакомпании не отреагировали сразу же и не вернули самолет в аэропорт, чтобы привести в норму систему кондиционирования, а вместо этого заставили людей 13 часов лететь, по сути, в холодильнике, — говорит Егор Кравец.
Пострадавшие пассажиры уже написали претензии в адрес руководства авиакомпании Azur Air и туроператора AnexTour, продавших путевки в Мексику, с требованием разобраться в ситуации.
Как сообщили в пресс-службе Azur Air, во время предполетной подготовки воздушного судна к рейсу неисправностей обнаружено не было.
— Самолет благополучно произвел взлет. Спустя некоторое время экипажем была отмечена некорректная работа системы кондиционирования. Пассажирам были принесены извинения. Экипаж делал все возможное для организации комфортных условий для пассажиров: были предложены дополнительные пледы, горячие напитки. По прибытии в аэропорт назначения воздушное судно было направлено на технический осмотр, проблема с системой кондиционирования была успешно устранена сотрудниками технической службы авиакомпании. Все последующие рейсы были выполнены без замечаний, — сообщили в пресс-службе авиакомпании.
Ситуацию прокомментировала член Московской областной коллегии адвокатов Ирина Зуй.
— Полагаю, в данном случае авиаперевозчик грубо нарушил Закон о защите прав потребителей, поскольку оказанная услуга не соответствовала потребительским требованиям, обычно предъявляемым к такого рода услугам: температура в салоне воздушного судна хотя и не регламентирована нормативными актами, но должна быть комфортной и безопасной для пассажиров. Учитывая, что многие пассажиры заболели, в судебном порядке вполне возможно добиться возмещения морального вреда, а также расходов на лекарства и платные медицинские услуги, а также потребовать снижения стоимости турпакета, — отметила Ирина Зуй.
Источники
править |
Эта статья содержит материалы из статьи «В «холодильнике» 13 часов летели пассажиры самолета Канкун – Москва», автор: Юлия Коновалова, опубликованной интернет-портала «Подмосковье сегодня» (mosregtoday.ru) и распространяющейся на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0) — при использовании необходимо указать автора, оригинальный источник со ссылкой и лицензию. |  |
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
