В США отель списал с женщины 350 долларов за плохой отзыв и настаивает, что это было оговорено в правилах аренды
21 декабря 2017 года
Жительница американского штата Индиана столкнулась с тем, что отель списал с ее кредитной карты 350 долларов за плохой отзыв. Представители отеля настаивают на том, что такая штрафная мера была предусмотрена правилами аренды.
Катарина Артур и ее муж сняли комнату в Abbey Inn & Suites в Нэшвиле на несколько дней в марте прошлого года. "Это был кошмар. Комната была грязной, кажется, ее никто не убирал после того, как предыдущие постояльцы выехали. Я заметила пятна и волосы на простынях", - рассказывает она. К тому же в комнате пахло канализацией, вода из крана еле капала, а кондиционер не работал.
Супруги не смогли найти кого-либо из сотрудников отеля, чтобы высказать свои претензии, а по номеру телефона, который был указан на сайте отеля, звонки переадресовывались адвокату. Артурам пришлось самостоятельно привести свой номер в порядок.
Позднее, когда они получили электронное письмо от Abbey Inn & Suites с предложением оставить отзыв на сайте, недовольные постояльцы решили не сдерживаться и честно описать все недостатки отеля. Однако никаких извинений от принимающей стороны не последовало - более того, отель пригрозил судебным преследованием и списал с карты Катарины 350 долларов.
В отеле настаивают на том, что договор аренды содержит пункт, оговаривающий правила урегулирования претензий. В документе прямо указано, что, если у гостей возникнут какие-то проблемы, они обязаны предоставить отелю возможность их решить или же вести переговоры через специально аккредитованного адвоката. Если же гости решат публично раскритиковать Abbey Inn & Suites, с их карты будет списан штраф в размере 350 долларов.
Как пишет The New York Daily News, дело о жадном отеле уже заинтересовало государственного прокурора штата Индиана, который полагает, что подобные штрафы противоречат закону.
"Я чувствую, что меня наказали за правду, и не думаю, что это справедливо", - говорит Катарина Артур. По ее словам, они с мужем испугались судебного преследования и удалили свой онлайн-обзор, однако 350 долларов им так и не вернули.
Источники править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
