В крупном гипермаркете Можайска крадут вещи из ячеек с замками-клонами
20 мая 2019 года
С жительницей Можайска Инной Клевцовой произошла неприятная история. В известном гипермаркете она оставила в ячейке для хранения вещей сумку, а по возвращении ее не обнаружила. Пока сотрудники искали видео с камер наблюдения, выяснилось, что ключ от ячейки пострадавшей подходит почти ко всем ящикам. Выясняем, что делать в таких случаях и имеет ли право покупатель отказаться от сдачи ручной клади.
— В можайском «Ашане» оставила сумку с продуктами, ушла минут на семь. Подхожу к шкафчику, а он пуст, — рассказывает Инна Клевцова.
Обратившись с претензией к сотрудникам гипермаркета, женщина услышала, что за сохранность вещей магазин ответственности не несет. Видео с камер наблюдения охрана искала около часа, за это время Инна решила проверить надежность шкафчиков и сделала неприятное открытие.
— Одним ключом удалось открыть почти все ячейки. Как я зла! Принесли видео, а там видно, что сумку украла пожилая женщина, — отмечает пострадавшая.
В полицию Инна обращаться не стала: отмечали день рождения дочери, было не до этого. Но нашему корреспонденту женщина призналась, что больше никогда в магазинах не будет пользоваться ячейками. Получить оперативный комментарий от сети «Ашан» по указанной ситуации корреспонденту «Подмосковье сегодня» не удалось.
Нет закона, обязывающего покупателя оставлять ручную кладь в шкафчиках, поясняет председатель правления Союза потребителей Московской области Андрей Петров. Поэтому человек имеет полное право пройти в торговый зал с ручной кладью. Другое дело, что при отказе тяжело будет избежать конфликтных ситуаций: например, в сумке может быть продукт, который продается также и в магазине, придется долго разбираться.
— На мой взгляд, оптимальное решение — сделать термозапечатку на специальной стойке. В таком случае можно будет спокойно пройти в зал со своей сумкой, — советует Андрей Петров. — Если такой вариант отсутствует, лучше обратиться к администратору с просьбой опечатать пакет. Сотрудник поставит на него специальную пломбу, и можно смело идти за покупками.
Если покупатель все же воспользовался шкафчиком для хранения, ему следует знать, что ответственность за сохранность вещей магазин несет. Все уверения сотрудников в обратном — попытка избежать наказания.
— Согласно статье 891 Гражданского кодекса хранитель обязан принять все предусмотренные договором хранения меры, — подчеркивает председатель общества по защите прав потребителей «Содействие» Сергей Чесноков (Люберцы). — Если человек оставил сумку в ячейке на территории магазина, считается, что договор о безвозмездном предоставлении услуг по хранению вещей заключен.
• Потребовать видео, где запечатлены моменты помещения сумки в ячейку и кражи.
• Приложить чек и направить претензию руководству магазина. Ущерб должен быть возмещен в размере стоимости утраченных вещей.
• При отказе — обратиться в суд с исковым заявлением.
Андрей Петров, председатель правления Союза потребителей Московской области:
|
Источники
править |
Эта статья содержит материалы из статьи «В крупном гипермаркете Можайска крадут вещи из ячеек с замками-клонами», автор: Екатерина Никитина, опубликованной интернет-портала «Подмосковье сегодня» (mosregtoday.ru) и распространяющейся на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0) — при использовании необходимо указать автора, оригинальный источник со ссылкой и лицензию. |  |
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
