Госуслуги призовут к порядку
21 августа 2014 года
Власти Московской области планируют сформировать общие требования к предоставлению государственных услуг в регионе, так как на данный момент никакого контроля за их оказанием нет. Впрочем, пока большинство жителей области не распробовали удобство интернет-порталов и МФЦ — они предпочитают «по старинке» приходить в различные учреждения и отстаивать там очереди.
О планах относительно общих требованиям к госуслугам рассказали в министерстве информационных технологий и связи Подмосковья. Как пояснили в ведомстве, сейчас сотрудники госучреждений не заинтересованы в рассмотрении заявлений, поступивших от МФЦ или через портал госуслуг, такая работа является для них существенной дополнительной нагрузкой. В результате отсутствует контроль качества услуг и единая статистика обращений за их получением, у руководителей нет инструмента контроля за действиями сотрудников по оказанию услуг, зато раздражение населения и количество жалоб от недовольных граждан растет день ото дня.
Чтобы решить эту проблему, нужно организовать работу в одной информационной системе, говорит глава Мининформации Максут Шадаев. Необходимо утвердить требования к механизмам по предоставлению государственных и муниципальных услуг в электронном виде на территории Московской области, принять планы реализации этих требований на 2014-2015 годы, а также создать и внедрить единую информационную систему оказания государственных и муниципальных услуг Подмосковья. Также предлагается модернизировать инфраструктуру электронного правительства области, включая автоматизированную информационную систему управления деятельностью многофункциональных центров региона.
Пока же министерство провело мониторинг и выявило, что местные власти со значительным опозданием вносят сведения в региональный реестр госуслуг, причем часть сведений в системе недостоверна. Так, из 210 видов услуг, включенных в действующий на сегодняшний день реестр, представлена информация о 150, а на региональном портале госуслуг опубликована информация о 145. Подать заявление через региональный портал госуслуг сегодня можно только по 39 видам услуг. Из 48 муниципальных услуг в реестре представлена информация о 38. Иными словами, каждый муниципальный район или городской округ наполнил реестр лишь на треть.
Между тем, на данный момент порталом госуслуг пользуются лишь 5% населения Московской области, еще 20% обращаются в МФЦ. Остальные же «по старинке» сами проходят по всем инстанциям.
«Заявители пока еще слабо используют современные возможности получения государственных услуг. Так, по оценке министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области, непосредственно в ведомства по старинке обращаются 70%, в МФЦ около 20%, возможностями портала (госуслуг — ред.) пользуются не более 5%», — рассказали в пресс-службе министерства информационных технологий и связи региона.
Глава ведомства подчеркнул что такая ситуация должна постепенно меняться. Так, к 2015 году не менее 90% граждан должны будут иметь доступ к получению услуг по принципу одного окна, а к 2018 году механизм получения госуслуг в электронном виде должны использовать не менее 70% граждан.
Отметим, что такая статистика — одна из лучших по России. По итогам первого полугодия 2014 жители московского региона года вошли в число самых активных пользователей портала госуслуг. При этом самой востребованной услугой стала проверка штрафов ГИБДД, налоговой задолженности и наличия исполнительных производств в Федеральной службе судебных приставов. Также был зафиксирован рост заявок на оформление заграничных паспортов и пенсионных накоплений, рассказали в пресс-службе министерства связи и массовых коммуникаций РФ.
«За первое полугодие 2014 года мы реализовали несколько проектов, которые помогли сделать портал госуслуг удобнее, а регистрацию на нем — доступнее, — отметил глава департамента развития электронного правительства Минкомсвязи России Владимир Авербах. — Заработала упрощенная онлайн-регистрация на портале, развернуты новые точки подтверждения личности и регистрации на портале. Мы планируем расширение сети точек подтверждения личности в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и «Почте России». Наша цель — чтобы электронную услугу было получить так же легко, как купить электронный билет на самолет».
Напомним, 23 июля в МФЦ в подмосковной Балашихе заработал первый пункт регистрации пользователей на портале госуслуг.
Источники
править |
Эта статья содержит материалы из статьи «Госуслуги призовут к порядку», опубликованной интернет-портала «Подмосковье сегодня» (mosregtoday.ru) и распространяющейся на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0) — при использовании необходимо указать автора, оригинальный источник со ссылкой и лицензию. |  |
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
