Греф извинился за «Сбербанк» перед больным раком писателем Лурье из-за невыдачи пенсии
29 июня 2015 года
Глава «Сбербанка» Герман Греф оперативно отреагировал на открытое письмо в свой адрес, опубликованное накануне писателем Самуилом Лурье в его блоге на сайте радиостанции «Эхо Москвы». Накануне Лурье, который лечится от рака в американском штате Калифорния, пожаловался Грефу, что работники отделения «Сбербанка» в Санкт-Петербурге отказались выплатить сестре по доверенности его пенсию. Ответ Грефа появился уже в понедельник на сайте «Эха».
В обращенном к Грефу письме Лурье сообщил, что в настоящее время проходит курс лечения от онкологического заболевания в США - «этой щедрой, великодушной, милосердной и человечной стране». Но, несмотря на лечение, писатель, по его словам, «все равно умирает». Как сообщил Лурье, ему осталось жить немного - «от нескольких дней до нескольких недель».
«Денег семье не оставляю. Не заработал за всю жизнь. И я подумал: хоть шерсти клок. И выслал моей сестре в СПб доверенность, чтобы она успела получить недозабранную (за год, кажется) пенсию. Речь идет о сумме, едва ли превышающей дневной заработок. (Ну ладно: у уборщицы, может, месячный)», - рассказал писатель.
Однако, по словам литератора, когда его сестра пришла с доверенностью в «Сбербанк», ее «завернули: попросили подождать десять дней». Сотрудники учреждения сообщили, что за это время будут проверять подлинность доверенности, которую Лурье, по его словам, лично заверял в Сан-Франциско у консула.
«Нужна, видите ли, серьезная проверка - на какую-то безопасность. Кажется, даже на финансовую. Причем времени она потребует едва ли не больше, чем всем банкам Европы понадобилось на проверку долга Греции», - с горькой иронией пишет литератор.
Лурье заподозрил «Сбербанк» в «грошовом и гнусном расчете» - что он умрет раньше или сестра заболеет и не доедет до отделения банка. Тогда, по версии писателя, сотрудники «Сбербанка» «спишут эти деньги как выморочные и потом как-нибудь перепишут на себя, на банк». «Грошовый-то он грошовый (расчет), но в масштабах города стариков можно недурно приподняться», - считает писатель.
В письме Лурье подчеркнул, что не пытается жаловаться на «эту компанию бездельников» в отделении «Сбербанка», отказавшемся обслуживать его сестру, и не желает «ни соблюдения закона, ни наказания виновных», но свои деньги попросил все же вернуть.
В понедельник на сайте «Эха Москвы» появился текст ответа Грефа на обращение Самуила Лурье. В письме глава «Сбербанка» от имени своего учреждения и от себя лично принес писателю «самые искренние извинения». По словам Грефа, он знает, что «в настоящее время проблема решена», «пенсионные средства выданы по доверенности в полном объеме».
«Каждый подобный инцидент, который происходит с клиентом «Сбербанка», меня по-настоящему огорчает. Несмотря на то что формально сотрудники нашего банка не нарушили правил и инструкций, считаю, что формализм по отношению к клиентам недопустим», - признался Греф.
«Мы действительно очень много делаем для того, чтобы нашим клиентам было комфортно общаться со «Сбербанком». Да, получается это не всегда, но мы стараемся каждый день меняться к лучшему», - заверил он, завершая письмо пожеланием Лурье побороть его недуг.
Самуил Лурье - российский писатель, эссеист, литературный критик, историк литературы. Закончил русское отделение филологического факультета ЛГУ. Дебютировал как критик в журнале «Звезда» в 1964 году. Печатался в газетах и журналах Ленинграда, Таллина, Москвы, Парижа, Дортмунда, некоторые статьи публиковал под аллонимом С. Гедройц.
Заведовал отделом прозы в журнале «Нева», участвовал в создании «Петербургского журнала «Ленинград», один из редакторов журнала «Постскриптум», редактор отдела прозы альманаха «Полдень. XXI век».
Лурье - автор романа «Литератор Писарев», сборников эссе «Толкование судьбы», «Разговоры в пользу мертвых» и множества статей. Член Союза журналистов СССР, Союза писателей СССР, действительный член Академии российской современной словесности, с 2012 года - председатель жюри премии «Русский Букер».
Литератор - обладатель премий журнала «Звезда» (1993, 2003), премии им. П. А. Вяземского (1997), премии журнала «Нева» (2002). В 2011 году ему был вручен почетный диплом премии И. П. Белкина «Станционный смотритель» как лучшему критику года.
Источники править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
