Добившись извинений от Apple, китайцы взялись за Microsoft
10 апреля 2013 года
Через неделю после завершения кампании нападок на Apple в китайских СМИ и интернете центральная государственная радиостанция КНР подвергла критике гарантийное обслуживание планшетных компьютеров Surface Pro компании Microsoft, появившихся в продаже в стране 2 апреля, сообщает ИТАР-ТАСС.
"Производители планшета Surface Pro должны соблюдать законы Китая, в соответствии с которыми необходимо обеспечивать гарантийное обслуживание всего устройства в течение одного года и главных его комплектующих в течение двух лет," - цитирует радио "Чжунго жэньминь гуанбо дяньтай" агентство Bloomberg.
Представители Microsoft пока не прокомментировали данную ситуацию.
Заявление радиостанции не может не вызывать беспокойство, ведь по смыслу оно является точной копией мартовского "наезда" китайских СМИ на Apple, вызвавшего широкий резонанс в обществе,
Радиостанция, правда, уже пояснила, что проблема с планшетниками Surface Pro никаким образом не связана со скандалом вокруг Apple, просто в последнее время к ним поступило слишком много жалоб от слушателей, недовольных гарантийной политикой компании Microsoft.
Напомним, месяц назад новостной канал китайского центрального телевидения CCTV раскритиковал политику гарантийного обслуживания "яблочных" устройств, после чего эстафету приняла главная партийная газета "Жэньминь жибао", опубликовавшая более десятка сообщений по данной теме.
Apple обвинили в неподобающем послепродажном обслуживании из-за того, что гарантийный срок iPhone составляет 1 год вместо положенных по законодательству страны двух лет, а в случае обнаружения дефектов компания предлагает отремонтировать телефон вместо замены аппарата.
Китайцы жаловались на то, что клиенты Apple в развитых странах, обращаясь в сервисный центр, получают новый iPhone, в то время как в Китае телефоны возвращаются после ремонта в старом корпусе, что делает невозможным продление гарантии еще на год. Кроме того, СМИ и многочисленные блоггеры опубликовали множество рассказов о "жадности" американского гиганта и его "высокомерном" отношении к китайским потребителям.
Спустя две недели гендиректор Apple Тим Кук принес извинения китайским пользователям, после чего в глазах центральных СМИ КНР Apple в одночасье превратилась из "высокомерной и жадной" в "достойную похвалы", "уважаемую" и "добросовестную" компанию.
При этом, напоминают опрошенные Bloomberg эксперты, большинство западных компаний предоставляет китайским пользователям гораздо более выгодные по сравнению с местными производителями условия гарантийного обслуживания.
Источники
править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
