Должники продолжают жаловаться на угрозы и психологическое давление коллекторов
17 марта 2017 года
Новый закон о защите физлиц при взыскании заметно ограничил взаимодействие коллекторов с должниками, однако должники стали гораздо чаще жаловаться на методы коллекторов, связанные с психологическим давлением, угрозой применения физической силы и уничтожением имущества, пишет газета "Ведомости". Сами коллекторы говорят, что должники нередко оговаривают взыскателей.
По данным Национальный ассоциации профессиональных кoллекторских агентств (НАПКА), в прошлом феврале на такие жалобы из их общего числа приходилось 13% против 7% месяцем ранее. Это больше, чем в среднем за весь 2016 год (11%), когда закон о защите должников при взыскании еще не действовал.
Этот закон не только запрещает коллекторам подобные действия, но и грозит исключением из реестра нарушителям, которые неоднократно в течение одного года не исполняют предписания регулятора или требования закона. А исключение из реестра означает запрет на ведение коллекторской деятельности.
В последнем квартале прошлого года участники рынка готовились к новому закону и регулированию, и по таким жалобам было затишье, говорит председатель контрольного комитета НАПКА Дмитрий Теплицкий. А сейчас лидером по числу жалоб среди членов НАПКА стала "дочка" "Альфа-банка", коллекторская компания "Сентинел", на которую за месяц поступило 10 жалоб. Еще несколько жалоб поступило на "Финколлект" и Национальную службу взыскания (НСВ).
Предправления "Сентинела" Ольга Мазурова утверждает, что заемщики зачастую злоупотребляют своим правом интерпретировать направленные в его адрес информационные письма и сообщения. С таким мнением согласен и первый вице-президент НАПКА Александр Морозов.
Среди компаний, которые не входят в НАПКА, лидерами стали микрофинансовые организации, отмечает издание. Первое место по жалобам на незаконные методы взыскания долгов оказалось у "Домашних денег", второе - у "Кредита 911" и "Росденег".
При этом граждане жалуются также Федеральной службе судебных приставов, назначенной новым регулятором рынка взысканий, однако статистики по этим обращениям пока нет.
С другой стороны, закон все же заставил кредиторов чаще обращаться в суд, и теперь это становится основным способом взыскания просроченных долгов.
По словам вице-президента "Кредитэкспресса" Виктора Семендуева, до середины 2016 года исполнительное производство не интересовало коллекторов из-за дороговизны, однако судиться оказалось дешевле, чем вкладываться в дорогостоящее оборудование стоимостью около 300 тыс. евро. По новому закону коллекторы обязаны использовать лицензированное оборудование для записи звонков и обработки корреспонденции, а также хранить все записи до трех лет.
Источники
править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
