Жаров: для нас нет маленьких проблем
1 апреля 2015 года
Жилищно-коммунальное хозяйство, здравоохранение и социальная защита стали теми сферами жизни Подмосковья, где, по статистике 2014 года, чаще всего нарушались права граждан. Об этом и многом другом рассказал главный омбудсмен Московской области Александр Жаров, отвечая на вопросы журналистов на традиционной ежегодной пресс-конференции.
Человек всегда прав
Накануне встречи на сайте аппарата Уполномоченного по правам человека в Московской области опубликовали доклад Александра Жарова об итогах деятельности за 2014 год. А раз есть результаты, то, по мнению главного омбудсмена Подмосковья, есть и повод для их обсуждения.
– Александр Евгеньевич, сколько жалоб поступило в аппарат уполномоченного в 2014 году? Почему их количество растет?
– Поступило около 15 тысяч обращений, а точнее – 14 889. С каждым годом их количество увеличивается. Но это не потому, что жизнь становится хуже. Я связываю это с тем, что люди охотнее высказывают мнения, претензии и взгляды, а значит, развиваются демократические институты. Проблем громадье, их много, и все не перечислишь. Больше всего граждан беспокоят вопросы ЖКХ, здравоохранения, социальной защищенности. В то же время для нас нет маленьких проблем. Не важно, сосед с соседом межу не поделили или в доме крыша протекла. Это не проблемы миллионов людей. Но при рассмотрении каждой из них уполномоченный руководствуется требованиями законодательства и внутренним убеждением – человек всегда прав, ни одна жалоба не должна остаться без внимания. По итогам 2014 года в 17 процентах случаев обращений граждан удалось восстановить их нарушенные права.
– В каких муниципалитетах чаще всего нарушаются права человека? И на что больше всего жалуются?
– Наибольшее число обращений в расчете на 10 тысяч населения поступило из Одинцовского, Можайского, Ногинского, Щелковского, Люберецкого, Мытищинского, Пушкинского районов и городских округов Балашиха и Химки. Наименьшее – из Электрогорска, Красноармейска, Звенигорода, Сергиево-Посадского, Лотошинского, Талдомского, Шаховского и Шатурского муниципальных районов. Подавляющая часть, а именно 59,9 процента, жалоб касается социальных вопросов. Это жилищные проблемы, социальная поддержка детей, инвалидов, пенсионеров, ветеранов, а также проблемы здравоохранения и образования. Далее с большим отрывом обращения по вопросам безопасности, неприкосновенности личности, уголовного преследования, отстаивания прав в судах, свободы передвижения и реализация прав на обращения в органы власти. Таких обращений – 23,9 процента. 13,1 процента составили жалобы на трудовые правоотношения, имущественные споры и кредитование. Чуть больше трех процентов (3,1%) – экологические проблемы. К ним относятся загрязнение окружающей среды, вырубка зеленых насаждений, качество воды, утилизация отходов.
Когда нельзя терпеть
– По каким направлениям число жалоб в 2014 году выросло?
– В 2014 году количество обращений по вопросу обеспечения путевками на санаторно-курортное лечение возросло по сравнению с 2013 годом в 5 раз. Не менее сложная ситуация сложилась с обеспечением инвалидов техническими средствами реабилитации и получением компенсации за их самостоятельное приобретение. Это при том, что в соответствии с Федеральным законом «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» государство гарантирует проведение реабилитационных мероприятий, получение технических средств и услуг. Количество обращений граждан по данному вопросу, выросшее в 2014 году по сравнению с 2013-м в 4 раза, говорит о том, что обязательства выполняются не полностью. На треть увеличилось число обращений по поводу доступности медицинской помощи. В течение 2014 года поступали письма и устные заявления по вопросу неполучения бесплатных лекарств от граждан, страдающих онкологическими заболеваниями. Хотя любое промедление в их медикаментозном лечении может повлечь необратимые последствия. Но ведь больному нельзя сказать: «Потерпи!» Поэтому решаем вопросы в онлайн-режиме. По сравнению с 2013-м таких обращений поступило на 20 процентов больше. В отчетном году созданы территориальные управления, деятельность которых еще не отлажена. Об этом также говорят обращения граждан.
Проблема нечеловеческих отношений
– Число каких обращений уменьшилось?
– Почти вдвое сократилось число обращений соинвесторов жилых домов. Сократилось число проблемных дольщиков. В то же время есть случаи несоблюдения сроков сдачи жилья. На территории Подмосковья на 1 января 2015 г. числилось 40 проблемных объектов. На 5 процентов уменьшилось число обращений по жилищным вопросам, на 2 процента – по вопросам получения мер социальной поддержи. В то же время и в этих сферах нерешенных проблем очень много.
– Что запомнилось в году минувшем и какие задачи и направления работы наиболее актуальны в 2015 году?
– Запоминается больше всего то, что мы не выполнили. К примеру, год уже не можем решить вопрос пенсионерки из Малаховки, проживающей в частном доме. Сосед преградил ей доступ к выходу из собственного двора. Дело находится в суде. Еще запомнился вопиющий случай в Павловском Посаде. Ко мне на прием пришли две женщины с вопросом, когда отремонтируют больницу. Я пригласил главврача, которая на моих глазах набросилась на них и начала отчитывать в самой неуважительной манере: «Да зачем вы пришли? Да кто вас просил?» При таком нечеловеческом отношении можно сколько угодно реформ проводить, и ничего не изменится. Поэтому правозащитное направление мы стараемся строить так, чтобы людям в Московской области жилось комфортнее. Если есть нарушения их прав, то мы делаем все, чтобы принимались меры по их устранению, чтобы в итоге человек, который обращается к нам, получил четкий и внятный ответ на вопрос или конкретную помощь.
Источники править
 |
Эта статья содержит материалы из статьи «Жаров: для нас нет маленьких проблем», опубликованной интернет-портала «Подмосковье сегодня» (mosregtoday.ru) и распространяющейся на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0) — при использовании необходимо указать автора, оригинальный источник со ссылкой и лицензию. |  |
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
