Житель всегда прав — Максим Тарханов

2 февраля 2017 года

Комментарий главы администрации Рузского района Максима ТАРХАНОВА на программное обращение к жителям Подмосковья Андрея Воробьева:

— Губернатор рекомендовал главам муниципалитетов продолжать формирование культуры, основанной на принципе «житель всегда прав». С октября 2015 года заработал портал «Добродел», куда каждый житель может сообщить о волнующей его проблеме, пожаловаться на неудовлетворительную работу нерадивых чиновников или недобросовестных управляющих компаний. За весь период работы от жителей Рузского округа на портал поступило 3473 обращения, в среднем — по 20 в день. Для обеспечения своевременного рассмотрения обращений и отслеживания их исполнения в штате администрации предусмотрен отдельный специалист. Все поступившие сообщения находятся на моем личном контроле. «Добродел» — наш главный инструмент в решении наболевших проблем. Это удобно и доступно практически каждому. По итогам 2016 года Рузский городской округ вошел в пятерку лучших районов Московской области по скорости обработки обращений и по доле ответов, отмеченных пользователемкак решенных положительно. В 2017-м нормой должна стать добросовестная работа управляющих компаний. Этому будут способствовать и форум «Управдом», с успехом прошедший в прошлом году во многих муниципалитетах Подмосковья, и советы председателей МКД, организованные повсеместно, и Хартия о сотрудничестве в сфере управления МКД, подписанная всеми управляющими компаниями нашего района. Их у нас, как известно, шесть, и все они в 2015 году прошли обязательный процесс лицензирования в Госжилинспекции Московской области. С октября 2015-го стали проводиться занятия в «Школе грамотного потребителя услуг ЖКХ» при районной администрации. В них принимают участие руководители управляющих компаний, председатели советов МКД, сотрудники администрации, курирующие сферу ЖКХ. Сделано это для того, чтобы жильцы могли получать необходимую информацию из первых уст и грамотно защищать свои права. Все меры направлены на налаживание диалога между собственниками квартир и управляющими компаниями, взаимную культуру. Чтобы обслуживающая организация добросовестно относилась к работе, за которую она получает деньги от жильцов. За 2016 год проведено четыре ежеквартальных форума «Управдом» и восемь занятий «Школы грамотного потребителя услуг ЖКХ». Нам важен системный подход. Мы подготовили свой приоритетный проект по настройке работы управляющих компаний. В обозримом будущем в городском округе будет открыт проектный офис. У нас молодая команда. Нам интересен scrum-метод.

Источники

править
 
Эта статья содержит материалы из статьи «Житель всегда прав - Максим Тарханов», опубликованной на интернет-портале Inruza.ru газеты «Красное знамя» и распространяющейся на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0) — при использовании необходимо указать автора, оригинальный источник со ссылкой и лицензию.
 
Creative Commons
 
Эта статья загружена автоматически ботом NewsBots в архив и ещё не проверялась редакторами Викиновостей.
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.

Комментарии

Викиновости и Wikimedia Foundation не несут ответственности за любые материалы и точки зрения, находящиеся на странице и в разделе комментариев.