Житель всегда прав — Максим Тарханов
2 февраля 2017 года
Комментарий главы администрации Рузского района Максима ТАРХАНОВА на программное обращение к жителям Подмосковья Андрея Воробьева:
— Губернатор рекомендовал главам муниципалитетов продолжать формирование культуры, основанной на принципе «житель всегда прав». С октября 2015 года заработал портал «Добродел», куда каждый житель может сообщить о волнующей его проблеме, пожаловаться на неудовлетворительную работу нерадивых чиновников или недобросовестных управляющих компаний. За весь период работы от жителей Рузского округа на портал поступило 3473 обращения, в среднем — по 20 в день. Для обеспечения своевременного рассмотрения обращений и отслеживания их исполнения в штате администрации предусмотрен отдельный специалист. Все поступившие сообщения находятся на моем личном контроле. «Добродел» — наш главный инструмент в решении наболевших проблем. Это удобно и доступно практически каждому. По итогам 2016 года Рузский городской округ вошел в пятерку лучших районов Московской области по скорости обработки обращений и по доле ответов, отмеченных пользователемкак решенных положительно. В 2017-м нормой должна стать добросовестная работа управляющих компаний. Этому будут способствовать и форум «Управдом», с успехом прошедший в прошлом году во многих муниципалитетах Подмосковья, и советы председателей МКД, организованные повсеместно, и Хартия о сотрудничестве в сфере управления МКД, подписанная всеми управляющими компаниями нашего района. Их у нас, как известно, шесть, и все они в 2015 году прошли обязательный процесс лицензирования в Госжилинспекции Московской области. С октября 2015-го стали проводиться занятия в «Школе грамотного потребителя услуг ЖКХ» при районной администрации. В них принимают участие руководители управляющих компаний, председатели советов МКД, сотрудники администрации, курирующие сферу ЖКХ. Сделано это для того, чтобы жильцы могли получать необходимую информацию из первых уст и грамотно защищать свои права. Все меры направлены на налаживание диалога между собственниками квартир и управляющими компаниями, взаимную культуру. Чтобы обслуживающая организация добросовестно относилась к работе, за которую она получает деньги от жильцов. За 2016 год проведено четыре ежеквартальных форума «Управдом» и восемь занятий «Школы грамотного потребителя услуг ЖКХ». Нам важен системный подход. Мы подготовили свой приоритетный проект по настройке работы управляющих компаний. В обозримом будущем в городском округе будет открыт проектный офис. У нас молодая команда. Нам интересен scrum-метод.
Источники
править |
Эта статья содержит материалы из статьи «Житель всегда прав - Максим Тарханов», опубликованной на интернет-портале Inruza.ru газеты «Красное знамя» и распространяющейся на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0) — при использовании необходимо указать автора, оригинальный источник со ссылкой и лицензию. |  |
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
