Из первых рук: лучшие места для отдыха в Подмосковье от специалистов в сфере туризма

19 ноября 2019 года

Давно ли в Клину поселились инопланетяне? Откуда открывается лучшая панорама на Серпухов? И почему за исполнением желаний нужно ехать в «Новый Иерусалим»? Ответы на эти вопросы знают финалисты регионального конкурса на звание «Лучший по профессии в индустрии туризма». «Подмосковье сегодня» поговорило с победителем в каждой номинации. Выдаем советы мастеров в своем деле, плохого они точно не посоветуют.

ТУРИСТ ВСЕГДА ПРАВ

Вот уже три года туристско-информационный центр под руководством директора «Клинского музейного объединения» Елены Кондрашиной помогает гостям города с размещением, бронированием экскурсий и индивидуальными маршрутами. Недавно она стала лучшим менеджером внутреннего и въездного туризма.

— Подмосковье — регион потрясающих возможностей, где представлены все виды туризма: от активного горнолыжного до классического паломнического, культурно-познавательного и событийного. Любую отрасль туриндустрии можно найти сегодня в Подмосковье, — уверена Елена.

По ее словам, современного путешественника сложно удивить. Он хочет не только сделать красивую фотографию для социальных сетей, но и получить эксклюзивную информацию. Поэтому сотрудникам туриндустрии приходится изворачиваться. Ведь клиент, а точнее турист — всегда прав.

Так, например, Елена рассказывает, что еще недавно особой популярностью у приезжих пользовались походы по заброшенным церквям. Есть спрос — есть предложение. И клинские экскурсоводы придумали программу, центром которой стала овеянная легендами Знаменская церковь в урочище Теплом.

Другие туристы просили познакомить их с мистикой. Но и тут местным экскурсоводам было что показать. Ведь инопланетяне, по словам Елены, облюбовали район близ Покровки. Туда-то и водили экскурсии.

— Современному туристу нужен миф. Ему нужна интересная история и картинка, — объясняет Кондрашина. — Мы даем факты и разные версии одного события. Никому свою точку зрения не навязываем. Верить или нет — дело каждого.

СЕРВИС НА УРОВНЕ

Елена Нуждина — тот человек, которого замечаешь первым делом, когда с чемоданом наперевес переступаешь порог гостиницы. Молодая, привлекательная блондинка с улыбкой и мягким добрым голосом способна поднять настроение уставшему путешественнику и скрасить даже самое мрачное впечатление от тяжелой поездки. Не удивительно, что ее признали лучшим работником службы приема и размещения гостей.

Елена уверена: в последнее время российские туристы все чаще предпочитают заграничному отдыху уик-энд в Подмосковье.

— Уровень цен, доступность, сервис у нас ничем не хуже. Даже наоборот — в некоторых случаях превосходит заграничных коллег. Например, мы не можем позволить себе просто вручить нашим клиентам ключи от номера и забыть о человеке до его отъезда, как это делают во многих иностранных отелях. На протяжении всего периода мы мониторим пожелания гостя и выполняем их по первому требованию, — говорит Елена.

Рядом с ресепшен в гостинице «Артурс Village & SPA Hotel» представлены подмосковные сувениры — поделки, сделанные руками местных мастеров. Жостовские подносы, расписные матрешки привлекают постояльцев. Все эти вещи можно не только приобрести на память. При желании гости могут побывать в местах, где их делают. Так туристы узнают о Жостовской фабрике декоративной росписи, дворцово-парковом ансамбле и памятнике русской архитектуры XVIII—XIX вв. усадьбе «Марфино», Дмитровском кремле. Все эти туристические точки, опоясывающие Мытищи, просто необходимо посетить, чтобы лучше понять культуру страны и Подмосковный регион.

За два года работы на своей должности Елене приходилось сталкиваться с разными просьбами клиентов. Однажды иностранный гость, прибывший в Россию без сопровождения, попросил обеспечить ему полет на воздушном шаре. Такая возможность тоже есть в Мытищах.

— Любую проблему можно решить. Главное — начать с улыбки. Это несложно. Гости приезжают на отдых, который они потом будут вспоминать. И нам нужно оставить у них приятные впечатления о Подмосковье, — объясняет Елена.

РАДУШИЕ И ГОСТЕПРИИМСТВО

Лучший экскурсовод Подмосковья Людмила Зобкова считает, что главная «достопримечательность» региона — его жители. А впечатление туриста от города складывается в первую очередь из радушия и гостеприимства местного населения.

— У Серпухова с этим полный порядок, — говорит Людмила. — Серпуховичи, заметив туриста, уткнувшегося в аудиогид на своем телефоне, первые поинтересуются: не нужна ли ему помощь?

Людмила и сама несколько раз становилась бесплатным экскурсоводом по доброй воле. Слово за слово с незнакомцем, и вокруг нее уже собирается целая толпа зевак послушать про древний город на реке Наре. Визитной карточкой Серпухова Людмила считает Соборную гору — место, откуда начинается город.

— С нее открывается лучшая панорама. Это сердце города с особой атмосферой. Описать ее сложно, а ощутить можно, только побывав там, — поясняет экскурсовод.

Высокий холм с белой церковью на макушке, окруженный другими нарядными и цветастыми храмами, — вот она Соборная, или, как зовут в народе, Красная гора. Расположенный здесь Троицкий собор, как маяк, виден из любой точки города. С этого места можно полюбоваться на Успенскую церковь, построенную в псевдорусском стиле, Ильинскую церковь, выполненную в стиле московского барокко, храм Живоначальной Троицы с шатровой колокольней. Соборная гора, по мнению Людмилы, оставляет незабываемое впечатление в сердце каждого гостя города.

В рабочей практике лучшего экскурсовода Подмосковья были разные туристы: представители иностранных посольств, любознательные почемучки, придирчивые всезнайки и щедрые слушатели, оставляющие чаевые. Но никто не был равнодушным к истории Серпухова.

В ГОСТЯХ КАК ДОМА

42-летняя Габриела Кучук приехала в Россию из Молдавии в 2002 году. Сразу стала работать в гостиничном сервисе. Последние шесть лет она связана с Подмосковьем. В этом году Кучук стала лучшим специалистом службы эксплуатации номеров. А недавно Габриелу повысили: из горничной перевели в руководители номерного фонда.

Кучук уверена: уровнем гостиничного сервиса Подмосковье может смело соперничать с ведущими европейскими странами.

— У наших горничных есть свой кодекс, свод правил. Я его знаю наизусть: ночью разбуди — отвечу на все вопросы. Также слежу, чтобы каждая горничная четко соблюдала все инструкции, — объясняет Габриела. — Для туристов важно почувствовать себя комфортно в незнакомой обстановке. Этикет в личном общении и по телефону с клиентом, опрятный внешний вид — все это залог высокого гостиничного сервиса.

Помимо своих основных обязанностей она часто дает советы гостям, которые интересуются у нее местными достопримечательностями.

— Всегда предлагаю просто прогуляться по нашим окрестностям вдоль водохранилища. Воздух здесь — чистейший, столько лесов вокруг, настоящий курорт. Если кто-то страдает хронической головной болью, то местный воздух излечит от недуга за пару дней. Для культурной программы нужно отправиться в музейно-выставочный комплекс «Новый Иерусалим», — советует лучшая горничная Московской области.

После победы в конкурсе «Лучший по профессии» она стала чаще заглядывать в монастырь. Считает, что это место обладает сакральной магической силой. Желания, загаданные там, исполняются. Первое место Габриелы — лучшее этому доказательство.

Источники

Эта статья загружена автоматически ботом NewsBots в архив и ещё не проверялась редакторами Викиновостей.
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.

Комментарии

Викиновости и Wikimedia Foundation не несут ответственности за любые материалы и точки зрения, находящиеся на странице и в разделе комментариев.

Мнения

Пожалуйста, прочтите правила общения и оформления реплик на портале Викиновости

Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.

Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.

Несколько советов по оформлению реплик:

• Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
• Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
• Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
• Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.

Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.

Добавить комментарий