Интервью с букмекером: Pin-Up.ru о работе под лицензией «Уильям Хилл» и партнёрских программах
1 декабря 2020 года
Операционный директор букмекерской компании Pin-Up.ru Владимир Горев в интервью "Рейтингу Букмекеров" рассказал о запуске компании и как новая БК будет привлекать клиентов.
– Вы выходите на российский рынок. Почему сейчас?
– Выйти в Россию мы хотели и раньше, еще до того, как пандемия набрала обороты. Летом должны были состояться и чемпионат Европы, и Олимпийские игры, и много других спортивных событий, но, к сожалению, все было отсрочено, включая и наш запуск. Поэтому мы стартуем 1 октября, именно в этот день с 12.00 по московскому времени наш сайт Pin-up.ru начинает свою работу.
– Ускорил ли ваше решение о легализации новый закон, который аннулирует "спящие" лицензии за полгода бездействия?
– Нет, это никак не связано. Холдинг давно планировал выйти в Россию, работая за рубежом и внимательно наблюдая за развитием рынка здесь. Главным фактором, повлиявшим на наше решение, был опыт, именно он позволил создать наш инновационный продукт.
– Под какой лицензией вы выходите на рынок?
– Мы выходим на рынок под собственной лицензией № 28, ООО “Уильям Хилл”. Компания является членом СРО "Ассоциация Букмекеров".
– Вы выходите как самостоятельный букмекер или под протекцией какой-либо уже существующей БК?
– Мы абсолютно самостоятельный букмекер. Наша история началась в 2014 году. В том году мы планировали выйти на российский рынок по франшизе британской букмекерской компании «Уильям Хилл». Еще тогда нас привлекала история данного бренда и имени. К сожалению, наши переговоры затянулись надолго, а подписания договора так и не произошло. Поэтому было принято решение создать собственный бренд, и в 2016 году появился Pin-Up. Таким образом, от создания собственного бренда до выхода на российский рынок прошло четыре года. Мы долго готовились, ведь уже тогда главными ценностями нашей компании был определен высочайший сервис.
– В дальнейшем рассматриваете модели, когда могли бы завести свою вторую БК, как это сделал, условно, «Фонбет»?
– Нет. Дело в том, что ряд действующих букмекеров – это компании, которые давно существуют на рынке. Их целевая аудитория сформировалась давно. Поэтому создание второго бренда для них - это завоевание новой аудитории. Мы же только выходим на рынок и только начинаем завоевывать свою аудиторию.
– Какая она?
– Наша целевая аудитория М и Ж 18+, но ее ядро – это мужчины от 27 до 35 лет. И мы точно уже знаем, что приходим с продуктом, который будет покорять и эту аудиторию, и аудиторию игроков, которая сформировалась в конце 1990-х и в 2000-х.
– А в чем заключается, в вашем понимании, сервис букмекерской компании, о котором вы говорили выше?
– Сервис - это когда пользователь и его запросы на первом месте для компании. Мы как поставщики услуг по развлечению прежде всего заинтересованы в том, чтобы ответить на любой запрос самой широкой аудитории.
– То есть, по сути, вы предложите качественную службу поддержки.
– Мы вообще исключим понятия «служба поддержки» и «call-центр». Мы запускаем свой собственный центр клиентского сервиса.
Сейчас букмекерские компании вводят специальный сервис для VIP-игроков, которые ставят большие суммы. Для них есть VIP, а есть все остальные. Мы же решили, что это неправильно. Наш клиент может поставить хоть десять рублей и все равно оставаться важным для нас. Уровень и качество обслуживания должны быть одинаковыми.
Наша программа лояльности также будет заключаться в том, что пользователь будет набирать баллы, благодаря которым сможет получить скидки у наших партнеров.
– «Клуб партнеров» уже сформирован?
- В свое время вы об этом узнаете первым. Мы, как современный букмекер, абсолютно прозрачная компания, и поэтому многие нам доверяют. Поэтому мы ведем диалог с компаниями, сервисом которых вы пользуетесь каждый день.
– Планируете начать маркетинговую экспансию? Что в нее будет входить? Намерены ли спонсировать какой-нибудь клуб или лигу?
– Мы разработали большую стратегию по выходу на российский рынок. Наши аналитики, пиарщики и маркетологи внимательно изучили опыт конкурентов и обратили внимание, что все делают одно и то же, разница лишь в нюансах. Но ведь существуют позиции и ниши, которые абсолютно свободны и не используются, при этом являясь весьма весомыми.
– Каково в целом позиционирование Pin-Up?
– В процессе пристального изучения рынка в России мы поняли, что в основном звучит в каждом предложении от букмекеров: приветственные бонусы, лучшие коэффициенты и быстрые выплаты. У всех так или иначе - примерно одно и то же. Сейчас, исходя из опыта, мы понимаем, что главное – сервис и обслуживание. Поэтому мы позиционируем себя одним словом – партнер, ведь для нас важно, чтобы наш пользователь получал исключительно позитивные эмоции.
Мы позиционируем себя как самостоятельный букмекер с уникальным набором предложений для наших пользователей. Главными нашими ценностями является высочайший сервис, во главу угла которого поставлены комфорт и качество обслуживания клиента, простота и интуитивность в совершении ставки. Таким образом, компания меняет подход к коммуникации, учитывающий ценности аудитории.
– Какие у вас долгосрочные планы? Какую долю российской беттинг-аудитории вы планируете получить на среднесрочном горизонте?
– Сейчас наши намерения – влиться и остаться в России всерьез и надолго.
Источники
править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
