Интернет-провайдер кинул сотни жителей Подмосковья
3 октября 2019 года
Интернета у многих жителей Мытищ нет уже целую неделю. Провайдер никак не может устранить неполадку. Все обращения по форме обратной связи игнорируются, а по телефону колл-центра практически не дозвониться. Что делать с оплаченным периодом и хамским отношением со стороны компании?
– Интернета нет с вечера пятницы. Дважды оставляли заявку на сайте – для техподдержки. Нет реакции, – отмечает жительница Мытищ Инга Николаева (имя изменено). – Уже и не звоним, ищем другого провайдера. Наш дом находится на ул. Семашко, мне написал мужчина с ул. Рождественской, у него то же самое – с пятницы нет связи и нет ответа.
Проблемы у абонентов возникли с крупным оператором, обслуживающим несколько сотен населенных пунктов в 67 регионах страны. Судя по отзывам в паблике компании, с абсолютным равнодушием столкнулись не только мытищинцы. Возмущенные сообщения оставляют также жители Королева, Подольска, Москвы и других городов.
Корреспонденту «Подмосковье сегодня» также не удалось пообщаться с представителями компании, несмотря на получасовое ожидание.
«Сегодня ответили на 17-й минуте, – делится молодой человек под ником Arthur Unknown. – Я спросил, стоит ли ждать или проще подключиться к новому провайдеру. Мне посоветовали второй вариант, чтобы не мучиться».
|
Однако судиться имеет смысл только в том случае, если речь идет о серьезном ущербе. Например, большой предоплате или финансовых потерях, связанных с отсутствием интернета. Факт ущерба надо будет доказать соответствующими документами.
|
КСТАТИ
В подобных случаях также следует направить жалобу в Роспотребнадзор, который вправе провести проверку качества услуг интернет-провайдера.
Источники
править |
Эта статья содержит материалы из статьи «Интернет-провайдер кинул сотни жителей Подмосковья», автор: Екатерина Никитина, опубликованной интернет-портала «Подмосковье сегодня» (mosregtoday.ru) и распространяющейся на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0) — при использовании необходимо указать автора, оригинальный источник со ссылкой и лицензию. |  |
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
