Информацию об услугах «АрменТел» отныне можно будет получить посредством чата
15 декабря 2010 года
Информацию об услугах оператора «АрменТел» отныне можно будет получить посредством бесплатного чата в он-лайн режиме на официальном сайте компании www.beeline.am. Об этом в ходе пресс-конференции сообщила руководитель службы по обслуживанию клиентов ЗАО «АрменТел» Бурастан Мовсисян. По ее словам, услуга «Он-лайн Консультант» является новшеством не только в Армении, но и для других стран присутствия группы компаний “ВымпелКом”, в которых она будет внедрена вслед за Арменией. Услуга предоставляет возможность клиенту посредством он-лайн диалога с оператором в режиме чата получать информацию технического характера, сведения об услугах, тарифах, акциях, текущей задолженности и т.д. на трех языках (армянском, русском, английском). По словам Бурастан Мовсисян, данная услуга позволит клиентам получить информацию в оперативном режиме, в случае если телефонная линия информационной службы занята. На данный момент обслуживанием услуги занимаются 40 операторов, которые будут на связи 24 часа без выходных.
В диалоговом окне услуги «Он-лайн Консультант» абоненту представлен список тем, а также общее количество посетителей в каждом из разделов. В зависимости от характера обсуждения оператор может передать вопрос клиента другому оператору. Помимо обычного текстового сообщения, оператор может отправить абоненту сообщение с электронной ссылкой, перейдя по которой клиент сможет найти подробную информацию по интересующему его вопросу. Клиенту также предоставляется возможность сохранять историю своего общения с оператором, для обращения к ней по мере необходимости.
Источники править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
