Исследование: покупатель бежит от кризиса в дешевые магазины
2 июня 2010 года
В Москве, как подсчитали эксперты международной исследовательской компании АС Nielsen, 34% жителей в 2010 году стали посещать магазины уровня продовольственных дискаунтеров, тогда как в 2009-ом это делали лишь 26%. В Санкт-Петербурге приверженцев продуктового дисконта еще больше - до 47%.
Как отмечают исследователи, по России кризис ударил позже, но сильнее. Индекс потребительского доверия в мире упал до 84 пунктов еще в начале 2008 года, а в РФ тогда он еще держался на уровне 104. На Западе максимальное его падение пришлось на март 2009-го (77 пунктов). В России этот период тоже наиболее «низкий» - 75 пунктов.
Но, как пишут «Новые Известия», дальше все пошли в рост, а Россия задержалась. На март 2010 года общемировой показатель составляет 92 пункта, а российский - едва 86.
Дискаунтеры, заполучившие обедневших и напуганных кризисом покупателей, тоже не могут спать спокойно. Оказывается, низкая цена - не главный критерий покупательской любви. Опрос показал, что из 82% регулярных покупателей известной дисконтной сети только 25% ни на что ее не променяют. Специалисты уверяют: в дешевые магазины покупатель пришел временно. Как только его материальное и психологическое состояние улучшится, он оттуда уйдет.
В рамках специального опроса покупатели ответили, что для них важно в любимом магазине: чтобы нужный товар всегда был в наличии, хорошо разложен и удобно расположен, чтобы было чисто и аккуратно, отсутствовали очереди в кассы и постоянно имелись свежие продукты.
Удобную парковку, удлиненные часы работы, присутствие известных брендов, равно как и промоакции, потребители практически не замечают.
«Покупатель из кризиса выйдет более расчетливым и экономным, а значит, надолго задержится в дискаунтерах. Время бесконтрольных покупок и крупных чаевых прошло», - считает директор отдела потребительских исследований Nielsen Ольга Малинкина. - А сети должны понять, что уже неактуально различаться лишь по цене. Чтобы удержать поток покупателей, им придется заняться качеством продуктов, обслуживанием, ассортиментом».
Источники
править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
