Как в МО развивается государственно-частное партнерство в сфере соцзащиты
14 июня 2018 года
Второй год подряд конкурс Министерства социального развития Московской области на оказание социальных услуг на дому выигрывает проект Сергея Москвина. Сегодня автономной некоммерческой организации «Центр социального обслуживания Московской области» (ЦСОМО) доверяют более 3500 пенсионеров в четырех территориальных представительствах: в Балашихе (два), в Реутове и Можайске. О том, как работают поставщики социальных услуг, узнал корреспондент «Подмосковье сегодня».
Трудовой стаж Сергея Москвина начался в Балашихинском комплексном центре социального обслуживания. За несколько лет молодой сотрудник дослужился до должности руководителя учреждения. Но директорский пост Сергей оставил ради «свободного плавания».
— По складу характера я новатор, мне хотелось попробовать усовершенствовать, рационализировать нашу работу, — объясняет Москвин свое решение. — А в госучреждениях деятельность строго регламентирована: шаг влево, шаг вправо недопустим. В то же время без опыта госслужбы у меня вряд ли бы что-то получилось, он дал мне знание законодательства, потребностей своей целевой аудитории.
Модернизация всех внутренних процессов стала для Сергея приоритетом в созданной компании. Инженеры ЦСОМО разработали для сотрудников мобильное приложение: если раньше по каждому подопечному приходилось составлять отчет из трех документов, то теперь можно просто отмечать в программе, когда и какие услуги были оказаны. Данные поступают в единую базу, и на их основании формируются отчеты о работе.
Кстати, смартфоны сотрудникам выдают бесплатно, а также оплачивают мобильную связь.
Екатерина Иванова из Балашихи — соцработник с 11-летним стажем. В территориальном отделении ЦСОМО она трудится с момента его основания.
— В работе с Сергеем Москвиным меня в первую очередь привлекла возможность повышения квалификации, — говорит Екатерина. — Например, мы сотрудничаем с компанией «Хартманн», которая производит средства для ухода за лежачими больными, и регулярно проходим обучение в их школе.
Из 16 подопечных специалиста — двое лежачих. Екатерина развеивает миф о скверном характере прикованных к кровати людей.
— К обеим бабушкам я начала ходить, пока они еще были на ногах, — вспоминает она. — Отношения сложились очень теплые, как в семье. Они рассказывали мне о всей своей жизни. Когда бабульки слегли, изменилось только то, что они стали быстрее уставать от разговоров.
Поменять подгузник, накормить, проследить за приемом лекарств, прибраться в квартире — лежачих подопечных соцработник навещает дважды в день. Вскоре с Екатериной стали здороваться соседи.
— Не раз пожилые люди говорили мне, что часто меня видят, и спрашивали, как можно получить наши услуги, — рассказывает Иванова. — Таким образом, сейчас еще несколько старичков встали к нам на обслуживание.
Предмет особой гордости Сергея Москвина — внедрение службы внутреннего контроля.
— Результатом этой работы стало полное отсутствие жалоб за два года, — говорит он.
Помимо контроля компании Министерством социального развития региона, работу персонала ЦСОМО проверяют с помощью внутренней службы: эффективность каждого сотрудника оценивается по 30 пунктам. Кроме того, раз в месяц в опросах участвуют пенсионеры.
— Мы не хотим строить наши отношения с подопечными по принципу «вот вам услуга и получайте!», — объясняет Сергей. — Нам важно выяснить, каким образом лучше организовать обслуживание, расставить приоритеты в потребностях получателей услуг, выявить и устранить возможные дефекты.
|
Балашиха
мкр-н Никольско-Архангельский, Разинское шоссе, д. 5, каб. 215 (БЦ «Вешняки»)
Тел.: 8 (495) 649-86-62
мкр-н Железнодорожный, ул. Октябрьская, д. 33, каб. 222 (ТОЦ «Марс»)
Тел.: 8 (495) 649-86-62
Реутов
ул. Победы, д. 9, каб. 308
Тел.: 8 (495) 649-86-62
Можайск
ул. Володарского, д. 1
Тел.: 8 (495) 649-86-62
Источники
править |
Эта статья содержит материалы из статьи «Как в МО развивается государственно-частное партнерство в сфере соцзащиты», автор: Татьяна Зеленова, опубликованной интернет-портала «Подмосковье сегодня» (mosregtoday.ru) и распространяющейся на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0) — при использовании необходимо указать автора, оригинальный источник со ссылкой и лицензию. |  |
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
