Как распознать в пассажире возможного террориста?
25 апреля 2016 года
Первыми, когда заходит речь о сервисе на воздушном транспорте, на ум приходят бортпроводники. Однако на самом деле перечень профессий гораздо шире. В колледже «Московия» в Домодедове готовят тех, кто досматривает пассажиров при входе в аэропорт и перед посадкой, и тех, кто регистрирует на рейс прибывших людей. В этой простой на первый взгляд работе достаточно подводных камней. Что порядка трех лет изучают студенты по этой специальности и как команда колледжа будет соревноваться в мае на чемпионате рабочих профессий WorldSkills, корреспондент «Подмосковье неделя» узнал на тренировочной базе колледжа.
Нарушителем быть трудно
Нож-бабочка за голенищем больно давит на ногу и страшно мешает идти. Терплю и не подаю вида. Никто из команды студентов - участников WordSkills не знает о коварном замысле, моем и их преподавателей. Помимо запрещенного к перевозке в самолете оружия, в сумочке у меня лежат бенгальские огни. Их по правилам в багаже тоже быть не должно. Весь этот набор юного нарушителя мне выдали из местных закромов. От муляжа пистолета, бомбы и массы других предметов, которые здесь также используют для тренировки, я отказалась. Прятать негде. Но того, что я пытаюсь пронести, и так хватает, чтобы мой потенциальный полет накрылся медным тазом. Если у меня это найдут. А пока я с лицом взволнованного туриста иду к пункту досмотра пассажиров.
Оборудование, которое стоит на тренировочном комплексе колледжа «Московия», предоставил аэропорт «Домодедово». Так что все по-настоящему. Посадочный талон, проверка паспорта, досмотр. Как мне кажется, спрятанное оружие ничто не выдает. Но инспектор Виктория Осетрова считает иначе. Меня отводят в сторону. Умелые руки проверяют быстро, но деликатно. Вика просит расстегнуть обувь. Все. Попалась.
Такие тренировки для будущих сотрудников аэропорта проводят регулярно. Пассажиров играют другие студенты. Кому из них дадут муляж и какой он будет, нельзя узнать заранее. Инспекторов досмотра готовят к тому, что везти запрещенные вещи может кто угодно. Они учатся не только правильно досматривать, но и реагировать на мимику, странное поведение, другие незаметные простым людям сигналы.
- Труднее всего найти пояс шахида, - рассказала Виктория. – Его крепят очень плотно к телу, и он не звенит. Обнаружить можно только тактильным методом.
На пороге неба
Специализацию в колледже открывали специально для аэропорта «Домодедово». Каждый год приходит разнорядка: сколько именно студентов и для какой службы подготовить. Работа только кажется простой. На деле каждый такой сотрудник проходит тщательную подготовку.
- Все эти ребята – сотрудники первой линии. Они должны быть клиентоориентированы и соответствующе выглядеть, обязательна установленная форма одежды, - рассказала преподаватель специальных дисциплин колледжа Эльмира Кулешова. – К росту, внешним данным жестких требований нет. А что касается знаний, они учатся обеспечивать требования авиационной и транспортной безопасности. Безусловно должны знать надлежащие нормативные документы. Мы учим их с помощью технических средств досмотра, которые есть у нас в терминале, распознавать содержимое сумок, правильно досматривать. Это основная задача. Чем лучше подготовлен специалист, тем ниже вероятность того, что на борт попадут оружие, боеприпасы и прочее.
Что касается агентов регистрации, то есть тех, кто оформляет пассажира на борт самолета, то им нужно быть не только вежливыми, но и стрессоустойчивыми. Уметь обходиться и с VIP-персонами, и с выпившими отдыхающими, и с детьми. Вообще с любой категорией пассажиров. И с багажом, который не всегда бывает форматным. Действительно квалифицированный работник знает, как оформлять все, от клетки с кроликом до негабаритных лыж.
Трудоголики
В домодедовской команде по компетенции «Сервис на воздушном транспорте» на конкурсе трудовых специальностей WorldSkills пять человек. Все они учатся на втором курсе. И все, несмотря на близость международного аэропорта, в своих семьях первые, кто связал жизнь с авиацией.
- Я вообще впервые летала на самолете на прошлой неделе, когда мы ездили на чемпионат в Казань, - рассказала Виктория Осетрова.
Свободного времени у ребят практически нет. Они или тренируются, или повторяют теорию. В мае им придется не только показать свои практические навыки, но и пройти тесты на знание законов, связанных с авиацией и предполетной подготовкой. Отдельно их натаскивают психологически. Никто не знает, какими будут подставные пассажиры во время проведения всероссийского конкурса. Наравне с обычными людьми организаторы могут поставить в очередь, например, дебошира. Или девушку, играющую многодетную и крайне взволнованную мать. Судить будут в том числе за то, насколько грамотно студенты смогут справиться с любым человеком. Эти же знания пригодятся, когда ребята устроятся работать в аэропорт.
- Я думаю, что на работе мы сможем ладить со всеми. Проблема клиента – это наша проблема, - рассказал участник конкурса Юрий Воронков. - Эмоции потом оставлю в спортзале.
На постоянную загруженность участники WorldSkills не жалуются. На конкурс они вызвались сами. И в мае собираются победить.
Источники
править |
Эта статья содержит материалы из статьи «Как распознать в пассажире возможного террориста?», опубликованной интернет-портала «Подмосковье сегодня» (mosregtoday.ru) и распространяющейся на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0) — при использовании необходимо указать автора, оригинальный источник со ссылкой и лицензию. |  |
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
