МВД уже месяц проверяет, как коллекторские агентства общаются с должниками
8 октября 2015 года
МВД начало проводить массовые внеплановые проверки коллекторских агентств на соблюдение закона о персональных данных, сообщает РБК. Агентству об этом рассказали четыре топ-менеджера таких компаний и источник в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). По их словам, подобные мероприятия ведутся уже около месяца.
Гендиректор одного из агентств отметил, что "масштабы проверки просто поражают", а другой собеседник заверил, что проверки стали проводиться в ответ на жалобы граждан.
Полиция проверяет методы работы и возможные сценарии диалогов специалистов call-центра с заемщиками, программы обучения сотрудников. В частности МВД заинтересовала идентификация должников по голосу во время телефонных разговоров.
Агентство также приводит данные НАПКА, согласно которым на коллекторов за первую половину 2015 года написали три тысячи заявлений, это количество в два раза увеличилось по сравнению с началом 2014 года.
Деятельность коллекторов сегодня не регулируется специальным законом, также на рынке нет контролирующего федерального органа, рассказывал ранее РБК главный управляющий директор "Секвойя Кредит Консолидейшен" Сергей Шпетер.
Все это затрудняет проверки МВД, полагает президент НАПКА Алексей Саватюгин. Тем не менее органы внутренних дел могут проверить, как коллекторы исполняют уже действующие законы. Законопроект о коллекторской деятельности готовится уже около десяти лет.
Источники править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
