Москвичи смогут узнать размер квартплаты по телефону
16 мая 2003 года
Многоканальные справочные телефоны появятся в ближайшее время во всех Единых информационно-расчетных центрах (ЕИРЦ) Москвы, где составляют квитки по квартплате, сообщили в пятницу в комплексе городского хозяйства правительства Москвы.
Позвонив по такому телефону, горожане смогут выяснить, какие льготы им положены, уточнить размер тарифов и многое другое, сообщает «Интерфакс».
В Северо-Восточном, Центральном и Северном округах служба уже работает. В остальных округах идет набор служащих. Кстати, вопросы, предложения и критику в адрес работы ЕИРЦ москвичи могут посылать на пейджер 231-79-50, абонент «Реформа».
Единый информационно-расчетный центр производит начисления для оплаты по всем видам жилищно-коммунальных услуг за исключением оплаты электричества и телефона.
Ежемесячно жителям Москвы доставляется единый платежный документ.Как заявляют московские власти, основная задача ЕИРЦ - создать максимальные удобства при расчете и перерасчете жилищно-коммунальных услуг.
Работа ЕИРЦ строится по принципу 'единого окна', когда для решения всех вопросов, связанных с оплатой услуг, напечатанных в едином платежном документе, вам достаточно будет обратиться к своему оператору в ЕИРЦ. Причем часть этих вопросов можно решить по телефону, указанному в квитанции.
Оператор ЕИРЦ произведет перерасчеты платежей при изменении состава семьи, размера жилой площади, учтет в платежах все имеющиеся у вас льготы, поможет оформить жилищную субсидию. У него можно получить необходимые справки и ответы по всем вопросам, касающимся платежей. Сотрудники центра хотят организовать работу так, чтобы вам не приходилось стоять в очереди и часто посещать ЕИРЦ. Для получения нужной справки вам будет достаточно заказать ее по телефону у своего оператора, а затем забрать в ЕИРЦ в назначенное время.
Однако по телефону все вопросы решить удается не всегда, да и дозвониться до ЕИРЦ бывает непросто.
Отсутствие хороших линий связи сказывается и на оперативности работы самого Центра, который нуждается в постоянном обмене информацией с банком и поставщиками услуг.
Добавим сюда несовершенство программного обеспечения, с которым приходится работать операторам ЕИРЦ. При переносе лицевых счетов из старой программы, с которой работали еще бухгалтеры в РЭУ, в новую, разработанную специально для ЕИРЦ, возникает множество ошибок, исправление которых также требует определенного времени. А тем временем люди, получившие неверно рассчитанные ЕПД, вынуждены стоять в очередях.
Cам новый бланк единых платежей далек от совершенства. В нем отсутствует графа для оплаты за квартиру за несколько месяцев вперед, а такое практиковали многие. Теперь ЕИРЦ выписывает счет за квартиру ежемесячно, а те, кто уже внес деньги за полгода вперед, недоумевают, почему их заставляют платить повторно, и также отправляются за разъяснениями в ЕИРЦ. Кроме того, к этому можно добавить и слабую заинтересованность московских поставщиков услуг ЖКХ в работе с ЕИРЦ, так что пока нововведение приживается в столице с трудом.
Но самую большую обеспокоенность городских властей вызывает несвоевременная разноска москвичам самих платежных документов. Нередко ЕПД попадают к жителям в середине, а то и в конце месяца, следующего за тем, за который надо платить. Естественно, что многие, не дождавшись ЕПД, оплачивают коммунальные платежи по старым 'жировкам'.
Но в ЕИРЦ завили, что в связи с введением единого платежного документа жителей просят не производить оплату по старым платежным книжкам.
На примере одного из округов - СВАО - становится понято, что даже на многоканальные телефонные линии очень тяжело дозвониться - там то не берут трубку, то занято. В некоторых ЕИРЦ признались, что линия еще не отлажена.
На данный момент известны координаты отдельных ЕИРЦ, где доступны старые и новые номера:
Бибирево: 406-7718, 406-92-00; Бутырский: 210-9601 (65, 56) и 210-9238; Лосиноостровский: 474-9836 (3345, 4776, 2547), 475-3920 (5960) ; Марфино: 218-1388 (4003), 219-8890; Марьина Роща: 289-2566 (4315), 411-6736 (37) ; Ростокино: 181-4363; Северный: 409-7434; Южное Медведково: 477-2577, 411-6738. Район Соколиная гора: 963-52-55, 963-65-31, 365-50-22, 369-24-23.
Источники
править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
