Москвич подал в суд на Apple с требованием обеспечить поставки в Россию оригинальных запчастей для iPhone
9 июня 2016 года
Басманный суд Москвы зарегистрировал иск к ирландской Apple Distribution International, российскому представительству Apple «Эппл рус», его реселлеру re:Store и компании «Эджастерс про» с требованием наладить поставки в Россию оригинальных запчастей для устройств iPhone.
Как пишут «Ведомости», иск был подан москвичом Дмитрием Петровым. Как говорится в исковом заявлении, в 2015 году Петров купил в re:Store смартфон iPhone 6 Plus за 62 990 рублей, доплатив еще 10% стоимости аппарата за годичную подписку на сервис «Эджастерс про», позволяющий проводить бесплатный негарантийный ремонт аппарата.
Через некоторое время пользователь повредил дисплей смартфона и обратился в сервис. В мастерской ему предложили заменить деталь, однако в службе поддержки Apple истцу сообщили, что дисплеи для ремонта iPhone в Россию не поставляются, а неоригинальную запчасть Петров использовать побоялся, так как Apple может заблокировать iPhone при использовании неоригинальных комплектующих.
В других сервисных центрах Петрову подтвердили, что дисплеи для iPhone в Россию не поставляются, и предложили заменить iPhone с доплатой 25 990-29 300 рублей. После этого Петров принял решение обратиться в суд.
Как отмечается в иске, Apple нарушает закон о защите прав потребителей, согласно которому изготовитель должен обеспечивать поставку запчастей для ремонта в течение всего срока службы продукции, а срок службы iPhone составляет пять лет. По мнению истца, Apple дискриминирует российских покупателей, так как в других странах, включая США, компания поставляет дисплеи в ремонтные мастерские и замена экрана обходится значительно дешевле, чем обмен сломанного iPhone на новый в России.
Петров просит суд обязать Apple поставлять дисплеи в российские сервисы, отдельно обеспечить экран для его смартфона и заменить его совместными усилиями «Эджастерс про» и re:Store, а также компенсировать понесенные убытки и заплатить неустойку. Петров не исключает, что за его иском могут последовать коллективные иски других пользователей iPhone и к решению проблемы могут подключиться регуляторы.
По мнению управляющего партнера юрфирмы «Лосев и партнеры» Вячеслава Лосева, претензии Петрова к «Эджастерс про» и re:Store, касающиеся ненадлежащего сервисного обслуживания, суд, вероятно, отклонит, поскольку вины компаний в сложившейся ситуации нет. В то же время юрист полагает, что претензии к производителю, касающиеся поставок запчастей, могут быть удовлетворены, поскольку они подкреплены вполне убедительными доказательствами.
Источники
править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
