Недостача полотенец привела к войне с интернет-жалобщиками: петербургский спортклуб нашел на них управу
28 января 2013 года
Администрация одного из фитнес-клубов Петербурга решила с нового года выдавать посетителям одно полотенце вместо двух. Об этом стало известно на клубной страничке в Facebook, и в итоге после сетевого скандала несколько обладателей клубных карт лишились права ходить на тренировки, сообщает сайт «Цукерберг позвонит» (Архивная копия от 31 марта 2015 на Wayback Machine).
Все началось с новогоднего поздравления, размещенного администрацией компании на странице в социальной сети. В ответном комментарии один из посетителей клуба Филипп Панкратов написал, что желает, чтобы в новом году в том числе «не менялись правила выдачи полотенец».
«С полотенцами всех членов клуба, конечно, очень жестко подставили 2 января. (...) Это не мелочи, т.к. начинается все с таких мелочей, а заканчивается как минимум экономией на кондиционерах», - поддержала Панкратова в его гневе посетительница клуба Ксения Комкова. По опасениям другой обладательницы клубной карты, «сначала в туалетах бумажные полотенца убрали, потом одно из двух... так и до стриптиза на ресепшен дойдет».
Администрация клуба между тем поначалу комментировала ситуацию с юмором: один из клиентов Петр Снетков рассказал, что, когда он стал узнавать подробности, менеджеры ответили ему: «Ну так вот, вам обещали конец света? Так вы его получили, в виде одного полотенца».
Недостача полотенец возмутила очень многих любителей фитнеса. В комментариях к новогоднему поздравлению они продолжали взрываться гневными отзывами о работе клуба. Обладатели клубной карты писали с «капслоком» и просили прислушаться к просьбам клиентов или по-хорошему признаться в экономии - «мы все поймем». Защищали клуб всего пара человек, остальные были резко недовольны новым сервисом.
Администрация клуба со своей стороны заявила на своей странице в социальной сети, что изменения окончательны и возврату не подлежат, а недовольные могут оформить заявление на возврат денежных средств.
Однако самое интересное в том, что клуб аннулировал карты тех людей, кто активно выражал недовольство недостачей полотенец. «Всем, кто уже написал, что ходил в клуб из-за двух полотенец, оценил нашу работу как «безобразие», а изменения только к худшему, мы приостановили действие клубных карт, и вы можете забрать деньги в любое удобное для вас время. Тема закрыта, дальнейшие комментарии будут удалены, а их авторы заблокированы», - вступили в «обмен любезностями» менеджеры клуба.
Отметим, что к настоящему времени оказались удалены не только «дальнейшие» комментарии к записи, но и вообще все негативные по данной теме.
В заключение истории один из членов клуба Данила Писарев поделился в своем микроблоге в Twitter фотографией документа, который пришел к нему от клуба. В нем указано, что по договору на каждое посещение клуба ему предоставляется одно полотенце, а предоставление второго является правом администрации и «добровольной акцией для создания максимально благоприятных условий занятий клиентов в фитнес-клубе».
Кроме того, неоднократное выражение недовольства Писаревым новым порядком пользования полотенцами администрация восприняла как односторонний отказ в исполнении членского договора. Поэтому действие клубной карты Писарева прекращается, средства за неиспользованные часы посещений будут выплачены.
Источники править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
