Нет лекарства — позвони
21 апреля 2015 года
На днях губернатор области выразился предельно ясно: процедура получения льготных лекарств должна быть прозрачной и четкой, работа фармацевтов и врачей – слаженной и организованной. Корреспонденты «Подмосковье сегодня» решили выяснить в аптеках региона, что может помешать льготнику получить желанные таблетки.
Связь напрямую
– Я прошу обеспечить прямую связь с льготниками, это значит, в аптечных пунктах должен быть номер телефона или почтовый адрес, по которому они могут обратиться, – дал распоряжение Андрей Воробьёв министру здравоохранения Нине Суслоновой.
И первое, что мы сделали, войдя в аптеку на Московском проспекте в Пушкино, - поискали необходимую информацию.
- Да вот, все написано, - показала на объявление с телефонами пенсионерка Наталья Петровна.
- Вам самой приходилось пользоваться?
- Мне нет, а вот люди, я видела, записывают телефон, чтоб был под рукой.
Человеческий фактор
Людей, откровенно недовольных бесплатным лекарственным обеспечением, мы за свою короткую командировку не встретили. По крайней мере, родители детей-льготников, с которыми удалось пообщаться, претензий по этой части не имеют. Не испытывает проблем с получением бесплатных препаратов и встреченный нами инвалид второй группы Александр Иванов.
А вот у Галины Мироновой – особый случай. Как региональной льготнице ей положены бесплатные препараты для лечения заболевания глаз.
- В этом году я только один раз получила капли, – жалуется нам Галина Сергеевна. – Прежде чем записаться на прием к окулисту, я интересуюсь, есть ли они в районе по льготе. Если нет, то идти к окулисту незачем.
В таком случае, не заходя к врачу, льготница направляется в ближайшую аптеку и покупает лекарства за свои деньги.
И в этом как раз ее ошибка. Как выяснилось, люди сами часто нарушают установленный порядок. Пациенту необходимо прийти на прием к участковому или врачу-специалисту, оформить льготный рецепт, а потом уже отправиться в аптеку, адрес которой указан на рецепте, и получить препарат.
- Да, бывает, что мы не можем сразу выдать препарат, указанный в рецепте, - объясняет провизор аптечного пункта № 1325 по бесплатному отпуску медикаментов в пушкинской поликлинике Ольга Подобедова. - Тогда мы начинаем его искать по своей базе в других аптеках района. Если находим, направляем льготника туда. Или оставляем рецепт у себя, а через несколько дней, когда лекарство появляется, извещаем человека.
– Случается, что посетитель аптеки спрашивает у фармацевта, есть ли лекарство, не уточняя, что он льготник, и не предъявляя рецепт. Тот коротко отвечает – «нет», и человек уходит, – приводит другой пример Алексей Сорокин, руководитель медицинского округа № 6, к которому относится Пушкинский район. – Бывает, что фармацевт не может найти общего языка с пациентом. На такой случай в каждой аптеке и в каждом медучреждении на информационном стенде есть электронный адрес и телефон «горячей линии».
Логика для логистики
Зампред правительства Московской области Ольга Забралова после проверки, которую провела в Пушкинском районе и Королеве, тоже упомянула человеческий фактор. Однако существует проблема и поважнее.
– У нас есть все эти препараты, но мы столкнулись с тем, что нарушена логистика, – отмечает Ольга Забралова. - Не налажено взаимодействие аптечной сети, поликлиники и самого склада, где находятся препараты. Система обеспечения проходит через Министерство здравоохранения, и получается очень большой круг заявок.
Чтобы оптимизировать процесс в целом, принято решение исключить лишних посредников между аптекой и складом.
По данным Минздрава Московской области, в аптеках находится свыше 600 наименований жизненно важных препаратов на общую сумму 1 млрд рублей.
– Мы создали дополнительный отдел на нашем аптечном складе, и в режиме онлайн фактически все будут видеть остатки на складе и в аптеках для того, чтобы оперативно реагировать, - рассказала министр здравоохранения Нина Суслонова.
Источники
править |
Эта статья содержит материалы из статьи «Нет лекарства - позвони», опубликованной интернет-портала «Подмосковье сегодня» (mosregtoday.ru) и распространяющейся на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0) — при использовании необходимо указать автора, оригинальный источник со ссылкой и лицензию. |  |
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
