Викиновости

Около 27 миллионов вызовов приняли операторы Системы-112 в Подмосковье

4 декабря 2018 года

С момента появления единого номера в июне 2015 года экстренные службы стали прибывать на вызов на 10,5 минуты быстрее. Сейчас у жителей региона есть пять различных способов быстро связаться сразу с медиками, спасателями, пожарными и представителями правоохранительных органов. Итоги работы Системы-112 подвели на брифинге в Доме правительства Московской области, передает корреспондент «Подмосковье сегодня».

Сейчас в работе Системы-112 Московской области задействовано 3683 оператора, каждый из них обрабатывает вызов в среднем за 83 секунды — за это время он выясняет, что, где и с кем произошло и какие службы необходимо направить.

«Каждый оператор принимает более 20 тыс. вызовов в сутки. При этом номера «01», «02», «03» также работают, но 86% всех экстренных вызовов сейчас идет через номер «112». Из них 68% — вызовы «скорой помощи», 24% — полиции, 4% — пожарных и спасателей», — рассказал начальник Управления по обеспечению деятельности противопожарно-спасательной службы Московской области Сергей Самолевский.

Кроме того, все эти вызовы еще несколько лет хранятся в Системе.

«Они нужны не только для контроля работы операторов, по запросу мы предоставляем их правоохранительным органам, которым информация помогает разобраться в ситуации. Причем иногда важен даже не сам диалог, а звуки на фоне», — отметил начальник ГКУ МО «Центр 112» Алексей Вагутович.

Сейчас, помимо звонков, у жителей региона есть сразу несколько способов обратиться за помощью. Это СМС на тот же короткий номер «112», программа Skype для людей с ограниченными возможностями здоровья, ЭРА-ГЛОНАСС, которая автоматически сообщит оператору о ДТП, и мобильное приложение.

В этом году в мобильном приложении появилась функция «связанные контакты», которая помогает отслеживать местоположение родных и близких, а также возможность наблюдения за движением «скорой помощи», которая едет на вызов.

«В ближайшее время мы планируем также запустить эту функцию в формате СМС, чтобы заявителю приходили сообщения, что «скорая» выехала, приехала на место или завершила вызов», — пояснил Сергей Самолевский.

Сергей ПОЛЕТЫКИН, начальник Главного управления МЧС России по Московской области:

«Московская область стала одним из пилотных регионов для создания единой Системы-112. В 2012 году мы начали эту работу, а уже в 2015 году она начала действовать в режиме опытной эксплуатации. Основная цель — сократить время реагирования и избавить заявителя от необходимости звонить сразу в несколько оперативных служб».

Источники

править
 
 Эта статья содержит материалы из статьи «Около 27 миллионов вызовов приняли операторы Системы-112 в Подмосковье», автор: Елена Кравцова, опубликованной интернет-портала «Подмосковье сегодня» (mosregtoday.ru) и распространяющейся на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0) — при использовании необходимо указать автора, оригинальный источник со ссылкой и лицензию.
 
Creative Commons
 
Эта статья загружена автоматически ботом NewsBots в архив и ещё не проверялась редакторами Викиновостей.
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.

Комментарии

Викиновости и Wikimedia Foundation не несут ответственности за любые материалы и точки зрения, находящиеся на странице и в разделе комментариев.



Источник — https://ru.wikinews.org/w/index.php?title=Около_27_миллионов_вызовов_приняли_операторы_Системы-112_в_Подмосковье&oldid=15833072