Операторам связи придется информировать абонентов об изменении тарифного плана по SMS
19 марта 2014 года
Не менее чем за 10 дней оператор должен будет уведомить абонента об изменении тарифного плана. Причем это касается как сотовых компаний, так и операторов фиксированной связи. Последние могут использовать для этого СМИ. А вот сотовые компании об изменениях в действующих тарифах должны информировать клиентов по SMS, пишет «Российская газета». Такие нововведения могут начать действовать уже в этом году. Проект постановления (Архивная копия от 22 июня 2021 на Wayback Machine) о «Правилах оказания услуг телефонной связи» разработан Министерством связи России и выставлен на общественное обсуждение.
Такой порядок вводится в связи с распространенной практикой, когда сотовые компании сначала привлекают абонентов выгодными тарифными планами, а потом меняют цену минуты разговора. При этом абонент ничего не подозревает, рассчитывая на «старые» цены, а платит по новым. Иногда это обходится ему довольно дорого. После того как обязательное уведомление об изменении тарифа начнет действовать, гражданам, не согласным с условиями новых тарифов, будет легче либо расторгнуть договор с оператором, либо сменить тарифный план, либо сменить сотовую компанию, воспользовавшись процедурой переноса номера (MNP).
По новым правилам, которые охватывают все сферы телефонной связи, плата за изменение тарифного плана с абонента не взимается. И при расчете за оказанные услуги связи используется тот тариф, который действовал на момент установления соединения. Учет продолжительности телефонного соединения ведется оператором связи по тем единицам тарификации, которые он определил, но они не могут быть более одной минуты.
Плата за телефонное соединение определяется исходя из его продолжительности, выраженной в количестве единиц тарификации соединения по сети связи. А она отсчитывается с первой секунды после ответа вызываемого оборудования до момента отбоя вызывающего или вызываемого оборудования или оборудования, заменяющего пользователя в его отсутствие. Соединение менее трех секунд не учитывается.
Перенос номера и дистанционное изменение договора
Проект постановления предусматривает введение единой терминологии для оказания услуг связи, а также уточнение процедуры переноса абонентских номеров в рамках MNP. Теперь отсчет сроков для наступления того или иного события при перенесении номера (например, уведомления абонента о существующей у него задолженности перед оператором-донором) начинается с даты начала оказания услуг оператором-реципиентом, а не с момента подачи заявления, что удобно как абоненту, так и операторам.
В проекте правил описывается процедура дистанционного изменения абонентом условий договора как с операторами подвижной, так и фиксированной связи. Также предусмотрена возможность для пользователей услугами фиксированной телефонной связи по своему желанию получать счета за оказание этих услуг в электронной форме.
При этом в любом случае абонента обязывают сообщать оператору связи об утрате идентификационного модуля, то есть SIM-карты. Сейчас многие до сих пор покупают их с рук, хотя это противозаконно. И оператор не может точно знать, кто именно пользуется «симкой». Чтобы снять с себя ответственность за «подозрительные» разговоры или «сверхрасходы» по своему счету, абоненту самому выгодно уведомить о потере SIM-карты.
Источники
править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
