Отдел Московского патриархата по благотворительности издал пособие по работе с просителями
14 октября 2015 года
В Отделе Московского патриархата по церковной благотворительности и социальному служению издано новое методическое пособие «Как помогать просителям: работа церковной социальной службы». Из него читатели узнают, как правильно взаимодействовать с теми, кто обращается за помощью: строить беседу, собирать средства на затратные нужды (лечение, строительство дома и прочее), передавать собранные средства и вести отчетность. Книга будет полезна сотрудникам как церковных, так и светских социальных служб, сообщает «Благовест-инфо».
Пособие написано на основе опыта, накопленного за более чем 20 лет работы группы помощи просителям - одного из проектов московской православной службы помощи «Милосердие».
«Через нашу социальную службу прошло за эти годы огромное количество людей с самыми разными жизненными ситуациями. Была возможность обобщить наблюдения, сделать выводы, учесть ошибки, - поясняет в предисловии к книге главный редактор одного из проектов службы «Милосердие», портала «Милосердие.ru», Юлия Данилова. - Сейчас можно говорить о том, что служба работает эффективно. Ее опыт поможет не «изобретать велосипед», а двигаться дальше».
Отдельная глава книги посвящена тому, как проверять просьбы. Авторы отмечают, что это одно из базовых умений человека, работающего с просителями, особенно в тех случаях, когда планируется привлечь внешние ресурсы, обратившись за помощью к широкому кругу людей.
«Возможно, кому-то изложенные в книге правила работы покажутся чрезмерно строгими, но их соблюдение - необходимость, как выполнение правил дорожного движения, - добавляет Юлия Данилова. - Это снижает риск, который в социальной работе тоже может быть очень большим».
В приложении также собраны образцы основных документов, необходимых в работе с просителями: образец прошения подопечного, журнал учета просьб, сопроводительный лист и карта ведения просьбы, отчет о поступивших средствах и годовой отчет о социальной деятельности.
Авторы книги: руководитель православной справочной телефонной службы «Милосердие» Евгения Любезнова, журналист портала «Милосердие.ru» Алиса Орлова и доброволец службы помощи «Милосердие» Екатерина Сорочан.
Новая книга - 25-е по счету методическое пособие серии «Азбука милосердия» Синодального отдела по благотворительности. В серии выходили книги по организации помощи инвалидам, бездомным, алкоголе- и наркозависимым, женщинам в кризисной ситуации, ВИЧ-инфицированным, методики по созданию богадельни, центра гуманитарной помощи, службы добровольцев и др.
Книгу в формате PDF можно скачать на сайте Diaconia.ru, где имеются и другие методические пособия.
Источники
править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
