Отеком Квинке закончилась процедура красоты для жительницы Красногорска
6 марта 2019 года
В салоне «Даниэль» девушка попросила сделать коррекцию бровей. Наталия предупредила косметолога об аллергии на некачественную хну, но мастер заверила клиентку, что состав натурален. В итоге клиентка угодила к медикам.
— Я много лет хожу к проверенному мастеру и крашу брови хной, проблем никогда не было. В салоне «Даниэль» я оказалась случайно: подруга пошла учиться на мастера маникюра и попросила меня прийти в качестве модели на отработку. Потом я увидела, что свободен косметолог, и попросила сделать коррекцию бровей. Я предупредила мастера, что у меня сильнейшая аллергия на краску и можно наносить препараты только на натуральных компонентах. Но когда мне нанесли состав, кожу стало жечь. Я попросила посмотреть состав хны, которой мне хотели окрасить брови. Мария, косметолог, ответила, что они выбросили все упаковки с составом, но она уверена, что эта хна для аллергиков идеальна. Я попросила мастера все смыть. Мария смыла краску и сказала, что аллергии у меня точно нет. После этого она еще раз нанесла состав на брови и предупредила, чтобы я не смывала краску еще пару часов, — рассказала девушка.
Уже дома Наталия повторно испытала дискомфорт и смыла хну, а ночью проснулась с высокой температурой и с сильно отекшим лицом. Врачи «скорой» диагностировали отек Квинке и прокололи антигистаминные.
— Отек не спадал, я пошла к аллергологу, сдала анализы. Прописали уколы и капельницу в течение пяти дней. Я на неделю лишилась трудоспособности, а лечение обошлось в приличную сумму — около 10 тыс. руб. Все документы я принесла в салон, чтобы мне выплатили компенсацию. Хозяйка салона Елена О. ответила, что виновата только я, раз разрешила мастеру нанести хну, зная об аллергии, и что салон ответственности не несет. Но сказала, что подумает, что можно сделать в этой ситуации, и свяжется со мной. Неделю она молчала, муж несколько раз пытался ей звонить, но она сухо отвечала, что занята, и прощалась. С моим адвокатом общаться она тоже отказалась, — уточнила Наталия.
Сейчас девушка готовит заявление в прокуратуру и намерена судиться. Мы обратились за разъяснениями в салон красоты «Даниэль». Приветливый администратор сказал, что все сотрудники в курсе истории, но сейчас хозяйка салона занята и перезвонит. Позже мы связались с салоном еще раз, на что услышали аналогичный ответ и заверения, что Елена О. обязательно представит позицию салона. К сожалению, на момент выхода материала получить комментарии так и не удалось.
В подмосковном Роспотребнадзоре напомнили о трех незыблемых правилах закона «О защите прав потребителя».
— Всегда, когда вы получаете услугу, в силу вступает закон о защите прав потребителя. Потребитель имеет право ознакомиться с составом материала, который используется, запросить документы, подтверждающие его качество. А исполнитель обязан все предоставить. Ответ мастера, что все упаковки выбросили, но краска гипоаллергенная, — это слова, а на деле — административное правонарушение, которое несет последствия, нарушает права потребителя на получение информации и доступ к ней, — рассказал начальник отдела защиты прав потребителей подмосковного Роспотребнадзора Александр Кайдаш.
Если вы считаете, что вас ввели в заблуждение относительно потребительских свойств товара, а некачественно оказанная услуга стала причиной серьезных проблем со здоровьем, обязательно обращайтесь в Роспотребнадзор.
«Специалисты проверят объект, условия хранения, документы, и, если выявят нарушения, подготовят заключение в пользу потребителя и выступят в его защиту в суде», — уточнил Александр Кайдаш.
Источники
править |
Эта статья содержит материалы из статьи «Отеком Квинке закончилась процедура красоты для жительницы Красногорска», автор: Анастасия Игнатова, опубликованной интернет-портала «Подмосковье сегодня» (mosregtoday.ru) и распространяющейся на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0) — при использовании необходимо указать автора, оригинальный источник со ссылкой и лицензию. |  |
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
