Первый блин комом: «черная пятница» в России разочаровала и покупателей, и магазины
9 декабря 2013 года
На прошлой неделе до России дошла первая так называемая черная пятница - акция онлайн-распродаж, объединившая более сотни российских интернет-магазинов. Большинство пользователей Сети, штурмовавших 6 декабря сайты ритейлеров, в восторге не остались: количество и качество выставленного на продажу товара, по отзывам покупателей, оставляло желать лучшего, а скидки не превышали 20%, пишут «Новые известия» (Архивная копия от 11 августа 2014 на Wayback Machine). Сайт же самого мероприятия еще до начала акции «рухнул», не выдержав наплыва посетителей, и вернулся к работе лишь через несколько часов. Эксперты списывают неудачу на недостаток подготовки, однако крест на массовых онлайн-распродажах в российском сегменте интернета призывают не ставить.
Сайт «черной пятницы» (blackfriday.ru) в воскресенье приветствовал посетителей извинениями. «Мы знаем, что ограбление пошло не по плану. Мы оказались не готовы к тому, что вас будет ТАК много!» - пишут организаторы акции (под «ограблением» имеется в виду «атака» на интернет-ритейлеров, готовых, по мысли организаторов, отдать товар за бесценок). «У нас не все получилось, но мы учимся на своих ошибках. В следующем году мы будем лучше подготовлены, скидки будут больше!» - виновато продолжают устроители акции.
«Черной пятницей» в США называется день начала предрождественских распродаж, которые стартуют в первый уикенд после Дня благодарения (четвертый четверг ноября). В этот день во многих магазинах страны скидки достигают 80-90%. Как следствие образуются длинные очереди, дорожные заторы и давка, нередко приводящая к трагическим инцидентам. В России, к счастью, массовую распродажу решено было провести только в интернете, поэтому обошлось без травм, хотя разочарованы оказались очень многие.
Ссылки на приуроченные к акции предложения более сотни интернет-магазинов были собраны на сайте «черной пятницы». Еще за несколько минут до полуночи он оказался атакован более чем миллионом пользователей и «упал»: при попытке загрузить страницу браузеры выдавали ошибку. Как рапортовали организаторы на странице мероприятия «ВКонтакте», сайт заработал только около 0:30, после чего снова «рухнул» в два часа ночи. Еще раз нехватку технических мощностей у организаторов акции пользователи ощутили около 8:00 утра. Работа сайта была полностью восстановлена только в 12:00 дня. Чтобы дать магазинам восстановить выручку, упущенную за часы простоя, «пятница» была продлена до 23:00 субботы.
«Мегаскидки» на 300 рублей
Когда сайт вернулся в строй, многие покупатели обнаружили, что ждали зря: ассортимент товаров их не удовлетворил, а цены были выше привычных даже со скидками (которые, впрочем, редко доходили до 20%). «К примеру, телик - скидка была 15%. Нашел его же дешевле, чем со скидкой. Это полный бред», - писал один из пользователей «ВКонтакте». «Ожидал намного большего. Телефон стоит 15 000, с мегаскидкой его продают за 14 700. А телефона, который в итоге понравился и скидка у него была 3000 при цене в 13 000, не оказалось в наличии», - рассказывал другой несостоявшийся покупатель. «В США скидки не до 90%, а все 90%! А то, что у нас, - это просто легкие скидочки, дабы купить подешевле на Новый год», - полагает еще одна из разочарованных.
«Скидки на основной товар 10-15%, они есть сейчас практически в любом магазине. В том же «М-Видео» ряд товаров дешевле, чем по этой акции в магазинах-партнерах. 90% скидки увидел только на софт, всякую мелочь, светильники, проще говоря на мелочь, на которую и так накрутка более 400%. Стыдно за Россию», - отмечает еще один из пользователей сети «ВКонтакте».
Ожидания интернет-покупателей были невыполнимыми, полагает в беседе с «НИ» президент Национальной ассоциации дистанционной торговли Александр Иванов. «Больших скидок можно было ожидать только на товары, имеющие сезонно-коллекционный характер: одежду, частично - косметику. А что касается техники, то iPhone не может стоить дешевле на 50% и даже на 20%. Я не знаю, откуда взялись представления, что в «черную пятницу» можно купить его за сто рублей», - объяснил «НИ» Иванов. По его словам, небольшие по сравнению с зарубежными скидки были связаны еще и с тем, что в России речь шла в основном об импортной продукции, которая облагается пошлинами: «Если бы мы говорили о товарах отечественного производства, оперировать скидками было бы проще».
В следующем году должно быть лучше
По словам Александра Иванова, для части продавцов акция все же удалась: «Данные о выручке, которые у нас есть, очень разные: у кого-то она большая, а у кого-то - скромная». В выигрыше остался тот, кто был к акции готов: заранее оповещал о ней покупателей и смог предупредить технические проблемы из-за наплыва посетителей на сайты.
«Существенный минус российской «черной пятницы» - в слабой рекламной кампании. Широкие массы людей о ней так и не узнали, хотя традиционные покупатели были в курсе», - говорит Иванов.
Будущее у подобных акций есть, считает президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Сергей Румянцев. Как сказано в его официальном заявлении, подготовить и проконтролировать подобные мероприятия непросто, особенно впервые: «Сегодня и организаторы, и покупатели ориентируются прежде всего на зарубежный опыт, не всегда учитывая российские реалии и специфику. Культура онлайн-покупок и распродаж в России еще только формируется, мы сейчас проходим те этапы, которые другие страны уже когда-то миновали».
Источники
править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
