Поговорите с умным роботом
15 мая 2019 года
Передавать показания приборов учета, не выходя из дома, такая возможность есть у абонентов МосОблЕИРЦ. По телефону. Самый простой и доступный способ — передача показаний по телефону единого контактного центра МосОблЕИРЦ. В контактном центре запущено новое голосовое меню. Автоматическая система предлагает шесть пунктов на выбор.
- Прослушать информационное сообщения о порядке начислений по услуге «взнос на капитальный ремонт»;
- Прослушать информационное сообщение о порядке начислений по услуге «обращение с ТКО»;
- Прослушать информационное сообщение о работе интернет-сервиса «Единый Личный кабинет клиента»;
- Передать показания индивидуальных приборов учета;
- Заказать платную услугу;
- Соединиться с оператором контактного центра по другим интересующим вопросам.
Для передачи показаний абоненту рекомендуется выбрать пункт «4», нажав соответствующую клавишу на телефоне. Затем можно выбрать передачи данных: через оператора или через автоматизированную систему. Для передачи показаний в голосовом меню после вопроса «Что Вас интересует?» необходимо четко произнести слово «показания» и далее следовать голосовым инструкциям. Выбирая автоматический способ передачи показаний, абонент сокращает время ожидания ответа. Голосовая информация будет мгновенно обработана с помощью технологии интеллектуального распознавания речи IVR и внесена в соответствующую базу данных. Контактный центр работает ежедневно с 8.00 до 22.00. Оптимальное время для звонков в контактный центр — в выходные или будние дни после 18 часов. Наиболее загруженное время в работе центра наблюдается в дни приема показаний приборов учета — с 15 по 26 число. 8-495-374-51-61— бесплатные вызовы с городских московских телефонов. 8-496-245-15-99 — бесплатные вызовы с городских телефонов Московской области. Можно также передавать показания приборов учета через личный кабинет. После регистрации в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении (доступно для скачивания на App Store и Google play) можно без комиссии оплачивать ЖКУ, передавать показания, видеть историю начислений и платежей, консультироваться со специалистами. Для удобства абонентов создан новый Единый личный кабинет.
Служба корпоративных коммуникаций МосОблЕИРЦ
Источники править
Эта статья содержит материалы из статьи «Поговорите с умным роботом», опубликованной на интернет-портале Inruza.ru газеты «Красное знамя» и распространяющейся на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0) — при использовании необходимо указать автора, оригинальный источник со ссылкой и лицензию. |
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.