Поговорите с умным роботом

15 мая 2019 года

Передавать показания приборов учета, не выходя из дома, такая возможность есть у абонентов ­МосОблЕИРЦ. По телефону. Самый простой и доступный способ — передача показаний по телефону единого контактного центра МосОблЕИРЦ. В контактном центре запущено новое голосовое меню. Автоматическая система предлагает шесть пунктов на выбор.

  • Прослушать информационное сообщения о порядке начислений по услуге «взнос на капитальный ремонт»;
  • Прослушать информационное сообщение о порядке начислений по услуге «обращение с ТКО»;
  • Прослушать информационное сообщение о работе интернет-сервиса «Единый Личный кабинет клиента»;
  • Передать показания индивидуальных приборов учета;
  • Заказать платную услугу;
  • Соединиться с оператором контактного центра по другим интересующим вопросам.

Для передачи показаний абоненту рекомендуется выбрать пункт «4», нажав соответствующую клавишу на телефоне. Затем можно выбрать передачи данных: через оператора или через автоматизированную систему. Для передачи показаний в голосовом меню после вопроса «Что Вас интересует?» необходимо четко произнести слово «показания» и далее следовать голосовым инструкциям. Выбирая автоматический способ передачи показаний, абонент сокращает время ожидания ответа. Голосовая информация будет мгновенно обработана с помощью технологии интеллектуального распознавания речи IVR и внесена в соответствующую базу данных. Контактный центр работает ежедневно с 8.00 до 22.00. Оптимальное время для звонков в контактный центр — в выходные или будние дни после 18 часов. Наиболее загруженное время в работе центра наблюдается в дни приема показаний приборов учета — с 15 по 26 число. 8-495-374-51-61— бесплатные вызовы с городских московских телефонов. 8-496-245-15-99 — бесплатные вызовы с городских телефонов Московской области. Можно также передавать показания приборов учета через личный кабинет. После регистрации в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении (доступно для скачивания на App Store и Google play) можно без комиссии оплачивать ЖКУ, передавать показания, видеть историю начислений и платежей, консультироваться со специалистами. Для удобства абонентов создан новый Единый личный кабинет.

Служба корпоративных коммуникаций МосОблЕИРЦ

Источники править

 
Эта статья содержит материалы из статьи «Поговорите с умным роботом», опубликованной на интернет-портале Inruza.ru газеты «Красное знамя» и распространяющейся на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0) — при использовании необходимо указать автора, оригинальный источник со ссылкой и лицензию.
 
Creative Commons
 
Эта статья загружена автоматически ботом NewsBots в архив и ещё не проверялась редакторами Викиновостей.
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.

Комментарии

Викиновости и Wikimedia Foundation не несут ответственности за любые материалы и точки зрения, находящиеся на странице и в разделе комментариев.