Пользователи XterNet оставлены на произвол судьбы
19 июня 2010 года
С конца мая по сегодняшний день абонентами интернета U!Com стали порядка 40 пользователей XterNet и еще 40 человек перешли на хостинг компании. “В основном это корпоративные клиенты, и хотя у многих проблемы с обслуживанием сайтов начались еще с февраля, они надеялись, что ситуация изменится к лучшему”, - говорит начальник отдела корпоративных продаж U!Com Арам Барсегян. По его словам, компания проявила инициативность, неделю обзванивая абонентов XterNet и предлагая им перейти на услуги U!Com. “Мы предоставили им бесплатный хостинг до 31 декабря, учитывая, что, как правило, они оплатили обслуживание сайта за год вперед”, - сказал Арам Барсегян.
Комиссия по регулированию общественных услуг обещала рассмотреть вопрос, связанный с прекращением предоставления услуг провайдером XterNet. Как сообщил журналистам 15 июня председатель КРОУ Роберт Назарян, он услышал об этой проблеме впервые от журналистов. Услугами XterNet пользовались свыше 400 пользователей. Кроме этого, компания задолжала и своим сотрудникам. Вместе с тем, подавать на компанию в суд обманутые пользователи не спешат. По мнению Анжелины Андреасян, инженера-программиста компании Zenteq, пользующейся услугами Интернета XterNet такой шаг, возможно, ничего не даст компании в финансовом плане, кроме материальных издержек. “Я читала статью о том, что если компания объявит себя банкротом, то компенсации может и не быть”, - говорит Анжелина Андреасян.
Между тем, само соглашение, которое было размещено на официальном сайте провайдера, составлено, мягко говоря, не в пользу клиентов. “Говоря юридическим языком, с пользователями было заключено кабальное соглашение: компания не только не несет ответственности за предоставляемые услуги, но и не определяет условия и качество предоставляемых услуг. Это однобокий документ, который исходит лишь из интересов компании”, - говорит юрист Союза предприятий информационных технологий (UITE) Аркадий Саакян. По его мнению, соглашение нарушает права человека, как внутригосударственные, так и международные нормы права. Учредителем XterNet является OOO "XALT". В соглашении, в частности, оговаривается, что клиент освобождает "XALT", его административных работников, служащих, агентов и связанные с ними органы от всех действий, претензий, исков, требований, убытков, обязательств, затрат или проистекающих каким-то образом расходов, связанных с использованием XterNet.
“До допустимого законом предела, ни XALT, ни любой другой наш административный работник, служащий, агент или связанный с ним орган никоим образом (включая небрежность) не будет нести ответственности за какие-либо убытки, повреждения, затраты или понесенные Вами расходы, или предъявляемые Вам претензии, при пользовании услугами Xter.net. В любом случае, ответственность XALT должна ограничиваться взимаемой с Вас в конце каждого месяца суммой», - гласит документ. При этом оговаривается, что компания в любое время может изменить любое из правовых условий, о чем зарегистрированные пользователи будут уведомлены по электронной почте и в окне новостей на сайте для незарегистрированных пользователей. По словам юриста, соглашение напоминает условия, на которых пользователи принимают участие в онлайн-играх, а не серьезный документ. Тем не менее, при желании, пользователи могут оспорить его в суде.
“Подобные спорные соглашения могут быть оспорены в суде, поскольку пользователи были вынуждены заключить его на невыгодных для себя условиях”, - сказал Аркадий Саакян.
Кроме этого, в случае официального сообщения в прессе о начале процесса банкротства, все пострадавшие от деятельности компании имеют право заявить о понесенных убытках в течение двух месяцев.
Источники править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
