Процесс слияния банков повысит качество предоставления услуг
31 марта 2010 года
Процесс слияния банков приведет к расширению спектра тех продуктов и услуг, которые имеются сейчас на рынке. Такое мнение на совместной пресс-конференции, посвященной слиянию двух банков, в Ереване высказал председатель директората - генеральный директор ЗАО «Америабанк» Артак Анесян.
31 марта два армянских банка – ЗАО «Америабанк» и ЗАО «Каскад Банк» подписали предварительного соглашения о слиянии, которое ожидается в течение текущего года.
По его словам, философия и идеология двух банков относительно предоставления качественных услуг совпадает, помимо этого, в арсенале банков имеются так называемые «ноу-хау», которые не пользуются достаточным спросом со стороны клиентов. «Во-вторых, это поднимет норматив на одного заемщика, что позволит нашим корпоративным клиентам получать более крупные ресурсы от нашего объединенного банка», - отметил банкир, говоря о положительной стороне слияния.
В этом контексте Артак Анесян добавил, что «Америабанк» всегда работал и продолжает работать над повышением уровня профессионализма предоставления банковских услуг. «Синергия профессионалов двух банков даст эффект повышения качества обслуживания наших клиентов», - подчеркнул председатель директората - генеральный директор.
Авторитетная немецкая компания «TUV RHEINLAND GROUP» в 2010 году вновь утвердила выданный «Америабанку» сертификат соответствия международному стандарту ISO 9001:2008. В течение прошлого года «Америабанк» осуществил ряд мероприятий, направленных на усовершенствование и развитие внедренной системы управления качеством. В частности, был доведен до конца процесс обработки и утверждения документов, регулирующих деятельность банка. Параллельно с этим, было усовершенствовано более 100 действующих процессов. Была реформирована система управления отношений с клиентами банка, а также внедрена система взвешенных показателей, в рамках которой в соответствии со стратегией банка были разработаны и утверждены задачи и цели сотрудников и отделений банка, а также показатели, измеряющие эффективность их реализации (KPI), которые позволяют оценить деятельность каждого подразделения и каждого сотрудника.
Источники
править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
