Расследование Sky News выявило недобросовестность британских сервис-центров
24 июля 2009 года
Телеканал Sky News провел расследование, результаты которого можно назвать шокирующими, – оказывается, компьютеры, сданные в ремонт, подвергаются не только замене сломанных комплектующих, но и тщательному досмотру со стороны мастеров.
Как сообщает infox.ru, журналисты Sky News подготовили ноутбук с искусственно созданной неисправностью – не до конца вставленной планкой оперативной памяти (что, тем не менее, не мешало загрузке операционной системы).
На компьютер была установлена специальная программа слежения, которая при помощи встроенной веб-камеры вела запись происходящего, а также фиксировала все действия, происходящие на экране. Далее компьютер был последовательно передан в руки шести британским ремонтным центрам.
Наиболее шокирующим оказалось поведение работников одного из магазинов на западе Лондона. После недолгого осмотра ПК сотрудник фирмы определил неисправную деталь и, вместо того чтобы просто вставить оперативную память на место, предъявил владельцу ноутбука немалый счет за замену материнской платы (которая была полностью исправна). Однако этим шалости недобросовестных работников не ограничились.
Как позже показала запись, оставшись наедине с ПК, ремонтник стал просматривать все документы на жестком диске, пока не нашел интимные фотографии владельца ноутбука. Улыбнувшись, он позвал своего коллегу, и вместе они стали смотреть чужие снимки.
Чуть позже к компьютеру подошел другой сотрудник и скопировал на собственный USB-накопитель содержимое папки "Личное", в которой помимо фотографий хранились файлы с паролями к социальным сетям, электронной почте и даже банковским аккаунтам. Узнав о своей находке, ремонтник не преминул опробовать чужие реквизиты – в течение пяти минут он безуспешно пытался войти в чужой банковский счет. Естественно, ни один из специально оставленных паролей не был настоящим, и мошенник не получил ни пенса.
"Я просто шокирован таким положением вещей! Мало того что они заставляют своих клиентов переплачивать, так они еще и воруют личные данные, – комментирует ситуацию Ричард Вебб из организации Trading Standards. — Пользуясь тем, что простые люди не разбираются в компьютерах, ремонтники делают все что хотят, а несчастным владельцам компьютеров остается только безоговорочно им верит"».
C худшей стороны показали себя еще четыре ремонтных мастерских, проверенных в ходе расследования Sky News. Их работники также изучали содержимое личных папок на жестком диске и выставляли клиентам неоправданно большие счета.
И только сотрудники одного сервис-центра добросовестно отнеслись к своим обязанностям – они сразу же нашли и устранили неисправность, даже не попросив денег.
Источники
править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
